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SEO: conceito, importância e estratégias

SEO: conceito, importância e estratégias
#Marketing
12 de setembro - min de leitura

Estratégias de marketing digital e inbound marketing não existem sem essas 3 letras: SEO. Entenda o porquê neste artigo.


Quantas vezes por dia você recorre ao Google para te dar alguma resposta sobre a vida, o universo e tudo mais? Plataformas e mecanismos de busca são as enciclopédias modernas (alguém ainda sabe o que é uma Barsa?) e nós fazemos uso deles com tanta frequência que nem notamos mais.

Mas o Google não está interessado em somente dar respostas, ele quer fornecer as melhores respostas. E é nesse cenário que aparece o SEO. A sigla significa Search Engine Optimization, ou em tradução livre otimização de mecanismo de busca.

Existe uma série de regras em cada mecanismo de busca para ajudá-los a encontrar os resultados mais certeiros, completos e com autoridade.

Esse conjunto de critérios se traduz em técnicas que são utlizadas em blogs, sites e outras páginas na web para garantir que o conteúdo seja considerado relevante e, consequentemente, ganhe um bom rankeamento orgânico.

Traduzindo de uma forma bastante simples: um site que segue todas as regras determinadas pelos mecanismos de busca tem mais chances de aparecer na primeira página de resultados.

E seja honesto, quantas vezes você foi além da página 1 ou 2? A verdade é que 90% dos usuários do Google clicam apenas em resultados que aparecem na primeira página.

Dessa forma, fica mais fácil entender porque SEO é tão vital para uma estratégia de marketing de conteúdo digital e por que estar nas primeiras posições é uma ambição tão grande de tantas empresas

Outra grande vantagem de aplicar técnicas de SEO em sua página é o fato de ser gratuito e garantir tráfego orgânico para seu site. Mas isso não significa que não existam investimentos importantes a serem feitos para garantir uma excelente estratégia de SEO, como em ferramentas e mão-de-obra qualificada.

Importância do SEO

Uma estratégia de SEO consistente e bem desenhada confere visibilidade e autoridade para sua marca. Os mecanismos de busca compreendem que o seu conteúdo tem qualidade e também vem de uma fonte confiável, por isso o coloca entre os primeiros resultados.

Isso reflete no tráfego do seu site, na geração de leads, em conversão e vendas, ou seja, retorno financeiro para sua empresa. Pesquisas indicam que 93% das compras online começam com uma palavra-chave em mecanismos de busca, por exemplo.

Estratégias

A gama de estratégias para SEO é bem extensa e vai de ações mecânicas do dia a dia a questões técnicas e complexas. Nós vamos listar as mais conhecidas e aplicadas dentro do Marketing Digital.

Conteúdo

Um bom conteúdo, como já falamos aqui no texto sobre Inbound Marketing, é a chave para qualquer estratégia bem-sucedida de marketing digital. E o SEO é a fechadura. Quanto mais exclusivo for seu conteúdo, mais autoridade você ganhará, pois outros sites irão te citar como fonte (vamos falar mais sobre isso em Link Building).

Os mecanismos de busca também conseguem identificar conteúdos bem escritos, com ritmo de leitura e boa densidade de palavras-chaves. Aliás, para blogs e sites, recomenda-se um mínimo de 600 palavras em um texto para ganhar uma boa posição em páginas de busca. 

Além do corpo do texto, outros elementos fazem parte do seu conteúdo: como o título e a descrição, os links internos e as heading tags dentro do seu texto. Veja abaixo outros elementos do conteúdo que fazem parte da sua estratégia SEO e merecem sua atenção:

Títulos: O título do seu texto deve ser objetivo, curto e conter a palavra-chave designada para aquele texto. Mecanismos de busca consideram um conteúdo de qualidade quando ele também posui subtítulo e parte do texto com destaques em negrito, pois deixa a leitura mais dinâmica.

Descrição: A descrição é aquilo que aparecerá no mecanismo de busca logo abaixo do título e do link, é um breve resumo do assunto do seu texto. Apesar de não ter interferir no rankeamento da sua página, ela influência na taxa de clique. Se for um resumo chamativo e com um Call-to-action, melhor ainda.

URL: Os mecanismos de busca fazem uma varredura nos hiperlinks e na URL do seu site ou post em blog. Códigos e palavras sem sentido não são bem vistas, mas incluir a palavra-chave em um texto curto e descritivo é um tiro certeiro.

Links internos: Os links internos não parecem ser muita valia porque geralmente direcionam para páginas fora do seu site, certo? Errado. Eles auxiliam os motores de busca a entenderem em qual gama de asuntos seu blog se encontra e com quais sites ele se relaciona. O texto âncora, ou seja, a palavra ou frase que irá receber o link precisa de atenção: frases genéricas não melhoram seu rankeamento da mesma forma que palavras-chave primárias e secundárias.

Heading Tags: Dentro do texto, as heading tags (H1, H2, H3) ajudam os robôs dos mecanismos de buscas a ordenarem o conteúdo em estrutura lógica que vai do mais importante (H1) ao menos importante (H3).

Link building

Nós já falamos extensivamente de Link Building em um outro artigo do nosso blog, mas sempre vale a pena reforçar sua importância para uma estratégia bem-sucedida de SEO.

Fazendo uma rápida recapitulação: links contam como votos para mecanismos de busca e quanto mais votos seu site tiver, ou seja, quanto mais pessoas incluírem seu link em suas páginas, mais votos você tem.

O Google também leva em consideração a qualidade dos votos, então os sites que fazem referência ao seu também precisam de um bom rankeamento na plataforma. 

Navegação

SEO vai muito além de conteúdo e palavras-chaves, também tem a ver com a estrutura do seu site. De nada adianta ter o melhor texto com as melhores keywords se seu site não posui alguns requisitos básicos que garantem uma navegação segura e prazeirosa para o usuário.

Velocidade: uma página leve carrega mais rápido do que uma página repleta de gráficos complexos, animações e vídeos. E seus usuários querem uma página que seja mais leve que uma pena. E os mecanismos de busca também.

Segurança HTTPS: Um dos maiores focos do Google é segurança na navegação dos usuários e o HTTPS se tornou um fator de rankeamento em 2014. Isso faz com que os dados enviados pelo seu site sejam autenticados e criptografados.

Sitemap: O sitemap, como o nome diz, é um mapa do seu site que auxilia os mecanismos de busca a entenderem como seu site e sua estrutura funcionam.

Site responsivo: Poucas experiências são mais desagradáveis para um usuário que entrar pelo celular em um site que não tem uma versão mobile ou que não é responsivo. Com o crescimento exponencial de acessos em sites e mecanismos de busca por meio de smartphones é vital ter um site responsivo.

UX

Experiência do usuário tem tudo a ver com estratégia SEO já que tudo o que está listado acima é usado não só para conseguir um bom rankeamento em mecanismos de busca, mas também para que o visitante do seu site tenha uma passagem agradável pelo seu conteúdo.

Aqui entram as métricas e análises do seu site e também as taxas de acessos orgânicos (uma das principais métricas para saber se sua estratégia de SEO está no caminho certo). Você pode reunir inúmeros dados relevantes como taxa de rejeição, tempo de sessão, dados demográficos e assim por diante, com a ajuda de ferramentas como Google Analytics.

Palavras-chave

A primeira coisa que vem à mente quando começamos a falar sobre SEO são as palavras-chaves, então por que elas são o último item desta lista? Porque elas poderiam ganhar um artigo só para elas, tamanhas são as possibilidades.

Todo o seu conteúdo e a sua estratégia irá girar em torno de uma palavra-chave principal. E escolher os conjuntos de palavras-chave do seu site é uma tarefa exigente.

Comece entendendo quais são os assuntos que giram em torno do seu negócio e que podem gerar conteúdos. Crie um mapa mental com as principais palavras relacionadas a esses temas.

Com o auxílio de ferramentas como SemRush, Moz, Palavras-chave do Google e outras faça uma pesquisa com essas palavras. A sua pesquisa retornará dados e análises sobre a utlização e o volume de busca dessas palavras e poderá sugerir correlatas.

O próximo passo é entender o que você já tem trabalhando a seu favor. Através de análise de dados, entenda quais palavras-chave geram tráfego para sua empresa atualmente. Por exemplo, o nome do seu site com certeza é buscado e faz com que as pessoas cheguem até você.

Não descarte essas informações coletadas, guarde-as para consulta no momento de criar novos conteúdos e mantenha um monitoramento ativo do posicionamento orgânico de seu site, acompanhando o desempenho de seus conteúdos e das palavras-chave selecionada.

Criar uma estratégia SEO exige dedicação e compromisso, mas não é uma tarefa impossível. Ao implementar essas técnicas em sua página web, os resultados positivos serão inevitáveis.

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#Tecnologia

Guia do desenvolvedor full stack: habilidades, salário e mercado de trabalho

As profissões ligadas ao setor de Tecnologia da Informação vão predominar no mercado de trabalho no futuro. E não é só porque o LinkedIn falou, mas as pesquisas mostram que o setor de TI domina o mercado de trabalho. Diante desse panorama, o que um desenvolvedor full stack precisa saber para aproveitar as oportunidades?O que é um desenvolvedor Full Stack?De fato essa é a menina dos olhos de muitas empresas que precisam de uma pessoa que não saiba apenas as habilidades de um front-end ou de um desenvolvedor back-end, mas domine ambos, assim como habilidades em comunicação e metodologias ágeis.E o que é o full stack, então? É um desenvolvedor completo, que trabalha fora da zona de conforto e disposto a aprender novas habilidades o tempo todo. E aí, preparado(a) para se tornar um(a)? O que um desenvolvedor Full Stack precisa saber? A primeira exigência a essa pessoa é o domínio de duas competências básicas para o desenvolvimento web front-end e back-end. Ou seja, é um profissional completo, que trabalha sites e aplicativos móveis na parte que o usuário vê e as que ele não vê.Habilidades do front-endAqui, ele trata conteúdos do site que os visitantes visualizam na tela, dominando linguagens como HTML e CSS (layout e a aparência de páginas da web), assim como o JavaScript (conteúdos mais dinâmicos como gráficos animados, formulários interativos e apresentações de slides de fotos).Habilidades do back-endEm back-end, lida com o aspecto por trás das cenas de sites e aplicativos, com entendimento das linguagens de script, como JavaScript e PHP, usadas para fornecer instruções a aplicativos e automatizar processos de bastidores. Há também a SQL, usada para a comunicação com bancos de dados.Logo, se sua pergunta é o que um desenvolvedor full stack precisa saber, a resposta é simples: tudo o que envolve um projeto de site ou app.Isso significa que essa pessoa pode contribuir em qualquer lugar com uma equipe de desenvolvimento de produto digital, conforme necessário.Em resumo, um desenvolvedor full stack está habilitado para tarefas como:➜ Trabalhar com infraestrutura de sistemas;➜ Entender, criar e manipular bancos de dados;➜ Entender de código da API ou back-end em um ou mais idiomas;➜ Entender de código front-end em um ou mais idiomas.➜  Gerenciamento de projetos, desde a criação de especificações técnicas e documentos de arquitetura ao cronograma, se essa pessoa dominar metodologias ágeis, como SCRUM ou Kanban.Dentro do escopo de trabalho de um desenvolvedor full stack júnior, ou seja, que está começando na carreira, geralmente as qualificações necessárias são: ➜ Autonomia;➜ Capacidade de autogestão e auto-organização do trabalho; ➜ Correção e manutenção dos programas;➜ Implementação e a manutenção de novos sistemas.Também exige-se conhecimentos em programação HTML, CSS, JavaScript e Python, API's RESTful Git (Gitlab).Vale a pena ser desenvolvedor Full Stack?Horários de trabalho flexíveis, jobs engajados, que exijam criatividade, empatia, comunicação objetiva e altos salários iniciais (opa!), eis a realidade sobre o que é ser um desenvolvedor full stack, na prática.Um desenvolvedor full stack salário costuma ganhar, em média, R$ 4.017,00 segundo a consultoria Revelo. E essas são algumas das razões pelas quais muitos desenvolvedores estão planejando uma transição de carreira.Qual o melhor curso Full Stack?Uma profissão que exige muitas competências e a vontade de melhorar suas habilidades como programdor. Entendeu o sair da zona de conforto, agora? Então, se você está mudando de carreira ou vai iniciar em programação, que tal começar pela mais completa?E vale a pena, já que o mercado carece de profissionais tão resilientes, flexíveis e preparados assim, pagando altos salários por isso.Conheça nosso curso Full Stack, saia com um site para chamar de seu, com sua assinatura em todos os aspectos, para ter um portfólio atraente e iniciar na carreira o mais rápido possível.Além disso, na Digital House o(a) aluno(a) trabalha em equipe, usando metodologias ágeis, o que vai contar muitos pontos nos projetos do mundo real :)Leia mais no blog DH:+ Minha primeira linguagem de programação: como escolher?+ Primeiros passos no Git: o que eu preciso saber?+ Pague só quando possuir renda: conheça o modelo ISA da DH

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#UX

O que é um protótipo e os 3 modelos mais usados pelas empresas

Saber o que é um protótipo é o primeiro passo para descobrir o propósito por trás do modelo e como funciona sua aplicação. Este teste e aprendizado é muito comum em startups e nas áreas de inovação das empresas.O que é um protótipo?A palavra representa um modelo, criado único e exclusivamente para servir de teste para a versão "crua" de um produto, serviço ou sistema. Portanto, o objetivo da criação de protótipos viáveis é o aprendizado e aprimoramento daquela solução.Neste artigo, vamos explicar como fazer um protótipo que atenda a essa necessidade - aprimorar o produto, mesmo antes de ele estar finalizado, aumentando suas chances reais de sucesso e prosperidade, pós-lançamento.E antes de saber como fazer o protótipo de um produto ser o exemplar ideal da solução desenvolvida, é necessário plena percepção e entendimento que ele é só uma ferramenta de aperfeiçoamento, e não o produto.Além disso, leve em consideração que mesmo as mais complexas ideias são passíveis de testes. Para isso, você pode usar ferramentas que ajudem nesta missão.No texto Prototipagem em UX Design: 5 ferramentas de prototipação para tirar ideias do papel, você tem dicas sobre quais são elas e seu uso.A prototipagem serve como conexão entre time de produtos e usuário final, que dá a possibilidade de descobrir dados sobre os clientes que você talvez nunca imaginaria. Por esse motivo, ela é fonte não só de novas funcionalidades, mas de estratégias de negócios, aplicado em diversos métodos.Prototipagem em Product Discovery O Product Discovery é um método que tem a missão de estudar a fundo o produto, levantando dados sobre como ele se encaixa no mercado, como seu público reage a ele e o que ele precisa para, realmente, sair do discurso.Ou seja, sua tarefa é reduzir as incertezas em torno da solução. Em seu processo, existem cinco fases, sendo uma delas a de Prototipação.Nessa abordagem, os protótipos servem para investigar e descobrir dados sobre a percepção do usuário. Semelhante a pesquisa, aqui você já tem “algo” a mostrar para o usuário, com simplicidade e máxima aproximação do real. Protótipo Design Thinking: qual a relação? O Design Thinking é uma abordagem com base nos princípios de UX, que segue uma trilha de resolução de problemas. O grande diferencial desse método é justamente sua praticidade e perspectiva diferenciada. Como tem foco nas pessoas, engloba público-alvo e a própria equipe interna. Todos são recursos agregadores ao design thinking que tornam a abordagem empática, em sintonia com a busca por soluções que satisfaçam o cliente, a equipe interna e o potencial humano envolvido naquele projeto.Na prática, a metodologia Design Thinking se dá pelas seguintes fases: Imersão, Análise, Ideação, Prototipagem e Desenvolvimento. A quarta, que diz respeito à prototipação, não se restringe a coisas materiais, mas qualquer transformação de uma ideia em algo aplicável. Portanto, no Design Thinking, a construção do esboço da solução é que torna possível sua visualização, da ideia à prática. E lembre-se, antes de criar qualquer protótipo tenha em mente que ele é um exemplo da solução desenvolvida, portanto, um esboço a ser melhorado, não o produto final.Como fazer um protótipo de um produto?Agora que você já entendeu a essência sobre o que é um protótipo, conheça os tipos mais usados no mercado: viabilidade, baixa e alta fidelidade.Protótipos de viabilidadeSua tarefa é tratar dos riscos técnicos durante a descoberta do produto e antecedem a viabilidade dele. Muito utilizado para testar novas tecnologias, algoritmos e até o desempenho destes recursos. Esse protótipo poderá ser descartado ou guardado para aprimoramento posterior.Protótipos de baixa fidelidadeInicialmente, a fidelidade está relacionada com o quão realista é a aparência do protótipo. Assim, um protótipo de baixa ou mesmo média fidelidade não precisa parecer real.Os protótipos de usuário de baixa fidelidade geralmente são criações de designer de interação, para refletir sobre o produto ou mesmo identificar algum problema de usabilidade, logo no início. Eles são os mais baratos e rápidos de se fazer. Utilizados no início do projeto, ajudam a  descartar as maiores incertezas, testar conceitos e descobrir o valor daquele produto. Podem também servir de base para os protótipos de alta fidelidade.Protótipo de alta fidelidadeOs protótipos de alta fidelidade, mesmo que se assemelhem muito ao mundo real, ainda são testes.Portanto, estão suscetíveis a muitos erros. Logo, a dica é não se apegar a eles. Os protótipos de alta fidelidade são os que mais se aproximam do produto e da experiência final.Em contrapartida, demoram mais para serem construídos e podem ficar mais caros. Muito utilizados para obter dados significativos durante testes de usabilidade, eles oferecem a possibilidade de observar pontos como fluxos, elementos gráficos, animações e microinterações.Se o objetivo é obter uma experiência geral de compra positiva, essa é uma opção boa, rápida e fácil de executar. Como aprender a prototiparLembre-se de que o principal foco da descoberta de produtos é apresentar a maneira mais rápida e prática de testar a ideia. Logo, a escolha do protótipo precisa ser feita a partir das necessidades daquele projeto.Quando você entende o que é um protótipo, o processo fica mais claro, e para ser realmente eficiente, deve entregar valor. Aliás, vale mais entregar menos funcionalidades, porém completas, do que muitos recursos inacabados e que não satisfaçam o usuário.Se você está afim de aprender na prática como desenhar um protótipo, a Digital House tem o curso de Experiência do Usuário que traz aulas mão na massa de como criar protótipos, testes de usabilidade, análise heurística para melhorar interface e tudo o que você precisa para idear soluções com mais assertividade.Quer conferir a grade completa? Baixe o programa do curso e veja o tanto de coisa que você vai aprender :)Leia mais no blog DH:+ Como começar em UX Design+ Etnografia no UX: como entender a relação do consumidor com produtos e serviços+ Vantagens em contratar um UX Designer Júnior

Por que o meu cliente não volta? 5 estratégias comprovadas para recuperar clientes img
#Marketing

Por que o meu cliente não volta? 5 estratégias comprovadas para recuperar clientes

Siglas em inglês como CX (Customer Experience) e CS (Customer Success), vêm sendo cada vez mais buscadas nos últimos anos para entender o que fazer para recuperar clientes.Se você deseja (e precisa) saber como trazer clientes antigos de volta e não sabe por onde começar, este artigo será muito útil. Vamos te ajudar a identificar meios e estratégias para conquistar clientes, alinhados com User Experience(UX), que trazem os melhores resultados a suas vendas.O que fazer para recuperar clientes?Uma pesquisa, publicada na Harvard Business Review, apontou que estratégias inteligentes são fundamentais para empresas que não sabem o que fazer para recuperar clientes perdidos e manter os atuais.As táticas envolvem acompanhar as mudanças no comportamento do consumidor, que combinam seus hábitos de compras e o proveito de experiências. O primeiro passo é concentrar as estratégias naqueles que apresentaram algum tipo de problema na jornada de compras ou relacionamento com a empresa. E é nesse contexto que o CX (Customer Experience ou experiência do cliente em português) entra na jogada. Esse termo representa um conjunto de interações que ocorrem entre a empresa e o cliente.Essas interações criadas serão responsáveis pela construção de memórias e sentimentos que são percebidos pelos clientes, por meio de estratégias voltadas a entregas mais humanas e satisfatórias. O profissional voltado para este tipo de estratégia, é responsável pela área de Customer Experience Management (CEM). Já o CS, ou Customer Success, garante que as integrações sejam entregues com sucesso aos clientes.Na prática, usa dados para prever dificuldades que eles possam ter ao usar o produto ou no relacionamento com a marca.Essas figuras trabalham proativamente na retenção de clientes. Quando o assunto é recuperação, antes de qualquer estratégia, o melhor a fazer é compreender os motivos do abandono.  Se você não investe em recursos tecnológicos e práticas de UX que eduquem seus clientes sobre produtos e serviços, mesmo quando você sabe o que fazer para recuperar clientes, o caminho é árduo.Como fazer uma boa carteira de clientes?Empresas que investem em uma cultura de dados possuem bancos com informações mais sofisticados sobre seus clientes, o que permite identificar suas preferências para ofertas e, consequentemente, acertar mais no sentido de sua satisfação e desejos.Tenha sempre em mente que quantidade não é qualidade, o sucesso da carteira depende do quanto você conhece seus clientes, até mesmo para trabalhar melhor o marketing de conteúdo.O que é preciso para um cliente retornar a uma empresa?O grande diferencial dessas dicas para recuperar clientes é que elas também ajudam a conquistar novos. Como? Inovando, sem deixar passar despercebido os detalhes “óbvios”.O case da loja de óculos da Ray Ban, do bairro do SoHo, em Nova York, é um exemplo claro de como recuperar clientes perdidos.O local conta com uma impressora 3D para criar armações, como uma espécie de galeria de arte e experiências criativas.A loja disponibiliza também oftalmologista, assim, os clientes podem agendar uma consulta no site, onde já sairão com um diagnóstico e indicações dos melhores produtos para seu caso.Gostou? Esta é a forma da marca trabalhar a atração e recuperação de clientes: inovação, equilibrada às necessidades básicas da compra (saúde ocular).5 estratégias de ouro para recuperar clientesAbaixo, separamos algumas dicas que podem inspirar ainda mais suas idéias quanto a estratégia de recuperação de clientes. Aprenda como agir de maneira assertiva para movimentar seu negócio, impulsionar seu e-commerce ou outro empreendimento.Identifique quais clientes perdidos têm maior potencial de retornoConcentre os esforços de recuperação pelo caminho mais fácil e seguro - nos clientes que nunca reclamaram ou que tiveram queixas satisfatoriamente resolvidas.Essas pessoas podem voltar com:➜ Uma promoção especial, com base em suas últimas buscas;➜ Um “frete grátis”;➜ Melhores condições de pagamento;➜ Nova identidade e upgrade de “valor” a marca.Como a Havaianas recuperou seus clientes As Havaianas que, embora possuam hoje produtos sinônimos de beleza e elegância, nos anos 90 viviam outra realidade: poucas vendas e valor “depreciativo” associado ao uso de chinelos/sandálias.A estratégia foi apostar em comerciais e anúncios, com a imagem de artistas que protagonizaram histórias criativas, contando sua satisfação com as sandálias, valorizando-as.As Havaianas lançaram também novos modelos, sintonizados às tendências mundiais. Resultado: elevaram sua presença de mercado, notavelmente (quem não tem uma Havaianas em casa, não é mesmo?).Aposte em ofertas mais efetivas para recuperar clientesPara identificar as ofertas mais efetivas, faça testes dentro da sua própria base de ex-clientes, mandando promoções distintas, em momentos diferentes. Aprenda como aplicar um teste AB para colocar a mão na massa.Essa ferramenta vai testar elementos das suas campanhas de marketing, indicando qual o melhor caminho seguir, de acordo com os gostos do seu público. Com essas diretrizes você ficará mais próximo de recuperar ex-clientes e entender o que eles realmente preferem agora.Logo, uma excelente forma de identificar qual é o caminho mais rápido para recuperá-los.Quer recuperar seus clientes? Faça mudanças.UX research pode render bons insights para identificar o problema que deu origem ao abandono da marca, e a partir daí, entender como melhorar.E aqui, a melhor forma é recompensar quem teve algum problema mal resolvido, seja com o envio de um produto novo ou mesmo um vale-compras.Caso tenha sido algo relacionado à estrutura e processos, avalie rapidamente as formas de resolver isso.É interessante enviar um e-mail personalizado ou outro tipo de comunicação, avisando que a falha foi ajustada, seguido de um convite para uma nova e aprimorada experiência naquela loja.Utilize email marketing para recuperar clientesTodo cliente deve ser tratado como alguém especial. Quando alguém deixa de comprar na sua empresa, é um alerta para que se invista em técnicas de conquista e reconquista.E-mails são uma estratégia de marketing para:➜ Criação de ofertas mais personalizadas;➜ Continuidade de promoções por uma sequência de envios, contadas com base em storytelling de marketing;➜ Lembrança de datas especiais como aniversários e festividades.Mas, para que cumpram seu papel de verdade, precisam trazer assuntos que chamem a atenção do público de interesse, ou seja, o que vai fazer seu ex-cliente abrir o e-mail. Nesta estratégia, vale começar por um título mais atrativo, com palavras-chave que deem aquela mãozinha na conversão, seguindo a estrutura da mensagem que você vai passar, sempre objetiva e que “fale” a linguagem daquele público, e um CTA(call to action) certeiro.Mantenha contatoUm erro comum na hora de recuperar clientes é conseguir conquistá-los e esquecer de manter contato.Por esse motivo, as comunicações de pós-venda são tão importantes. O cuidado de manter um fluxo de e-mails que mostre interesse em compreender como foi a experiência daquele cliente nesta vez(em toda a sua trajetória de compra), é crucial.Quem não é visto, não é lembrado, como diz sabiamente o dito popular.Melhore seu conteúdoUm conteúdo de qualidade agrega valor à marca, atrai novos clientes e pode reconquistar quem te deixou.Afinal, ao investir em conteúdo qualificado para as redes sociais ou blog, sua marca se torna referência do segmento e se firma como conceito no mercado em que atua.Mesmo que um dia o consumidor tenha passado por um problema com sua empresa, ele pode voltar a considerar a compra se o conteúdo estiver ajudando de alguma forma.Estratégia centrada no consumidorReter clientes é uma tarefa complexa. Recuperar então... Entretanto, com um plano estratégico alinhado, pode se tornar mais simples e fluido.E agora que você já sabe como recuperar clientes, pode dar um passo a frente e descobrir o que é uma estratégia centrada no cliente.Gostou do conteúdo? Então conheça nosso curso de marketing digital. As aulas são ao vivo, com especialistas de mercado e durante todo o curso você constrói um plano de marketing real.Leia mais no blog DH:+ SEO para E-commerce: como ranquear sua loja virtual+ Brand Personas: o que são e como fazer?+ Estratégia para gerar leads: do básico ao avançado