Guia de marketing digital para pequenas empresas

Guia de marketing digital para pequenas empresas

O mundo vive um momento de transformações aceleradas. Adaptar-se a mudanças nesse cenário desafiador é fundamental para a sobrevivência nos negócios, em especial, dos pequenos. Por isso falar sobre marketing digital para pequenas empresas é um tema necessário.

No Marketing Digital, a operacionalização de estratégias está vinculada a inúmeras ferramentas digitais desenvolvidas para atender às novas necessidades do mercado. Elas oferecem a oportunidade das empresas se aproximarem cada vez mais de seus clientes, identificando seus padrões de comportamento para realizar ações de comunicação mais segmentadas e assertivas. Além disso, dão acesso a métricas específicas que permitem ajustes rápidos com base em avaliações mais precisas.

A eficiência do Marketing Digital depende do conhecimento e do uso adequado dessas ferramentas digitais e da definição de objetivos claros a serem alcançados com a sua implementação nos processos da empresa. Por isso, antes de tudo, é preciso cuidar do planejamento.

Marketing digital para pequenas empresas: por onde começar?

Pelo básico: diagnóstico e planejamento. Vale para o marketing de empresas de todos os tamanhos, pois são recursos contínuos e cíclicos.

O Marketing Digital revolucionou muitos aspectos do relacionamento com clientes e das estratégias de venda, mas algumas etapas do marketing tradicional continuam sendo indispensáveis. É o caso da análise da concorrência (benchmarking). A diferença é que agora você precisa acompanhar a presença digital das concorrentes, então:

1. Conheça a fundo o seu negócio e o de seus concorrentes.

2. Nunca ignore os passos e avanços da concorrência. É fundamental estar sempre alerta, pois quem não observa a concorrência, pode ser pego de surpresa.

3. Acompanhe continuamente as ações, a comunicação e o negócio dos seus concorrentes.

Nesse caminho, ao observar seus concorrentes, será necessário analisar:

- Presença: em quais canais estão presentes

- Produto: características técnicas, percepção de qualidade, vantagens e desvantagens

- Site: estrutura, conteúdo, usabilidade (desktop e celular), velocidade

- Redes Sociais Digitais: redes ativas, frequência de publicação, tipos de conteúdo, linguagem, total de seguidores e engajamento

- Atendimento: canais e velocidade de resposta em redes sociais digitais

- Reviews: Reclame Aqui, Youtube, Facebook e Google

- Condições comerciais: preço, parcelamento, desconto, frete e prazo de entrega

Monitorar a concorrência constantemente permite que se crie estratégias e diferenciais competitivos. Portanto, é recomendável:

- Seguir nas redes sociais

- Assinar newsletter

- Acompanhar preços, produtos e notícias

- Simular compras

- Acessar o site com frequência

Steve Jobs disse, a respeito da Apple: “Não temos que olhar a concorrência e dizer que vamos fazer melhor... Temos que olhar a concorrência e dizer que vamos fazer diferente”. É fundamental conhecer, monitorar e analisar a concorrência porque, a partir dessas ações, será possível identificar as oportunidades do mercado em que a sua empresa está atuando. Isso inclui a oportunidade de criar ações diferenciadas de Marketing Digital.

Que vantagens o marketing digital traz para pequenas empresas?

Não há como negar: o Marketing Digital mudou completamente a forma como as empresas lutam pela atenção do público nos últimos anos. Agora é mais fácil promover uma marca na internet, mas isso significa que existe mais concorrência.

Quanto antes sua empresa entrar no mundo digital de forma efetiva, maiores as chances de sucesso ao disputar um lugar ao sol.

O Marketing Digital para pequenas empresas é uma vantagem por ser mais econômico e personalizado. Há muitas vantagens:

- Alcance expandido: a presença digital gera negócios com um número muito maior de pessoas porque permite que novos clientes encontrem a sua empresa.

- Baixo custo: ao contrário das campanhas tradicionais de publicidade voltadas para TV, rádio e mídia impressa, as campanhas de Marketing Digital têm um custo muito menor.

- Alto retorno de investimento: O Marketing Digital oferece um retorno substancial sobre pequenos investimentos. Para tanto, é preciso que as campanhas sejam muito bem planejadas e bem direcionadas aos clientes certos.

- Maior engajamento: estratégias de Marketing Digital permitem que pequenas empresas permaneçam competitivas e relevantes, construindo relacionamentos com novos clientes por meio de diferentes canais de mídia digital.

- Fácil de medir, fácil de ajustar: os resultados do Marketing Digital são facilmente rastreáveis ​​e mensuráveis com ferramentas de métricas que permitem avaliar o quão eficaz uma campanha tem sido. Você pode obter informações detalhadas sobre o comportamento do seu público observando os acessos ao seu site e analisando suas diferentes campanhas digitais. O acesso rápido a métricas possibilita que se façam avaliações mais precisas e readequações das estratégias, ampliando consideravelmente o sucesso dos resultados das campanhas.

- Segmentação precisa: ao refinar o perfil dos seus clientes, sua empresa poderá criar ações específicas para atingir os compradores ideais.

- Fidelização: ao desenvolver estratégias baseadas no comportamento e nas respostas dos clientes às suas campanhas digitais, você saberá exatamente como fortalecer sua reputação e criar uma forte ligação com eles.

- Taxas de conversão aprimoradas: seus clientes estarão a apenas alguns cliques de fazer uma compra. Ao contrário de outras mídias, que ao despertarem o desejo nos clientes, não oferecem a possibilidade de compra imediata. No Marketing Digital, a venda é mais rápida e facilitada.

Juntos, todos esses aspectos do Marketing Digital têm um grande potencial de gerar mais vendas.

É preciso investir muito dinheiro?

Como já vimos, o Marketing Digital é mais acessível para pequenas empresas e traz muitos benefícios. Com as ferramentas certas, você pode criar uma estratégia de baixo custo que exige uma pequena equipe para um grande alcance.

Mas cuidado! Com o aumento acelerado na busca por presença digital, também surgiram falsos gurus sobre o tema. Apresentando abordagens simplistas e cases de sucesso maquiados, eles seduzem quem está começando com a promessa de lucro fácil e rápido. Por trás dessa aparente facilidade, omitem os riscos que existem em todo investimento porque não estarão por perto se o retorno prometido não se cumprir.

Esteja consciente de que todas as vantagens do Marketing Digital vêm acompanhadas da necessidade de assimilar conhecimentos e experiência certos para realizar ações eficientes. Ferramentas, plataformas e tendências mudam rapidamente e é vital que os profissionais se mantenham atualizados, o que pode consumir algum tempo.

O que compensa esse esforço é a possibilidade de ampliar exponencialmente a fidelidade à marca e impulsionar suas vendas online. Lembre-se de medir os resultados constantemente para garantir o retorno dos investimentos, tanto de custos quanto de tempo. Para não correr riscos desnecessários, é sempre melhor começar com os pés no chão.

5 estratégias de marketing digital para pequenas empresas

1. Otimização do Mecanismo de Pesquisa (SEO)

As chamadas “Search Engine Optimization”, ou SEO, são um conjunto de técnicas, ações e ferramentas que visam trazer visibilidade constante para a sua marca. A boa notícia é que são ações que você mesmo pode fazer sem custo.

Usando as SEO corretamente, você faz seu site, produto ou conteúdo escalar pontos e aparecer nos primeiros resultados de busca no Google quando os usuários pesquisam por palavras-chave específicas. Isso dá valor e relevância ao que você tem a oferecer. Estar bem posicionado nos resultados de busca é uma forma de obter tráfego orgânico e construir confiança.

SEO é sobre a intenção do usuário, produção de conteúdo e construção de links, tudo isso em torno das palavras-chave mais prováveis ​​de serem pesquisadas. Aprenda mais sobre seus clientes e tente pensar como eles. Como eles pesquisam um assunto ou produto no qual estão interessados? O que eles digitam? Aqui, a inteligência de dados é a chave para encontrar seu nicho e usar todo o conhecimento acumulado a seu favor.

2. Marketing de Conteúdo

Produzir conteúdo relevante, útil e atraente para promover sua empresa, além de ser uma ótima estratégia de SEO, é também uma excelente forma de construir identidade, personalidade e autoridade.

O Marketing de Conteúdo é muito mais do que usar as palavras-chave certas. Envolve planejamento e compartilhamento de postagens, artigos, notícias, vídeos e qualquer tipo de assunto que seja do interesse do seu público.

Para empresas que não pretendem investir muito, o centro da estratégia deve ser um blog. Você pode compartilhar guias, tutoriais, dicas, e-books e tudo que considerar útil para ajudar o cliente a se aproximar do seu produto. A frequência é essencial, por isso comece com pelo menos 2 ou 3 postagens por semana. Lembre-se de que é fundamental ser honesto e oferecer informações confiáveis.

Quando uma marca começa a se tornar conhecida e ganha status de autoridade em um setor específico, ela fica na mente dos públicos. Mesmo que o consumidor não esteja comprando nada agora, ele se lembrará da marca quando chegar a hora no futuro.

3. Redes Sociais Digitais

As Redes Sociais Digitais como Facebook, Instagram, LinkedIn, Whatsapp etc. não são somente uma forma de divulgar e aumentar a visibilidade da marca, mas são, principalmente, um ótimo ambiente para empresas construírem relacionamentos qualificados.

O Marketing em Redes Sociais está focado na personificação da sua marca. O cliente tem a impressão de estar falando diretamente com a marca nas redes sociais. Por isso, é necessário ter alguém treinado na empresa, com a função de dialogar com as pessoas diariamente e abordar assuntos relacionados com o mesmo universo do seu negócio, pois redes sociais exigem interações constantes e acompanhamento de tendências.

Caso não tenha equipe ou orçamento para isso, investir em ferramentas que automatizam as interações pode ser uma boa solução. Mesmo que o dinheiro seja curto, é o lugar certo para gastá-lo.

4. E-mail Marketing

Usamos o serviço de e-mail faz tanto que é difícil imaginar como seria trabalhar sem ele hoje em dia. É um dos canais de comunicação mais utilizados no mundo todo e, justamente por isso, ganhou status de estratégia de Marketing Digital.

Basicamente, uma campanha com foco em e-mail marketing é composta por textos bem elaborados com conteúdo informativo, interessante e envolvente; um layout atrativo desenvolvido em HTML (para evitar que seu trabalho vá parar na caixa de spam) e uma lista de clientes em potencial que autorizam receber nossas mensagens.

Eventualmente, elas irão conter ofertas com nossos produtos. Isso exige um planejamento baseado na jornada do consumidor, que antecipa os movimentos do lead do interesse até a decisão de compra, usando gatilhos baseados em ação e tempo.

Ao contrário das Redes Sociais, as campanhas de e-mail marketing não precisam do empenho diário de alguém para enviar e responder mensagens manualmente, pois elas se baseiam quase exclusivamente na automação. Essa é uma grande vantagem!

Escolha uma boa ferramenta de automação, planeje os fluxos de e-mail e deixe o software trabalhar sozinho. Existem diferentes ferramentas de e-mail marketing disponíveis no mercado e algumas delas permitem que você experimente uma versão gratuita. Uma excelente opção de canal para orçamentos pequenos.

5. Anúncios

Caso a sua pequena empresa disponha de orçamento para fazer anúncios na internet, vale a pena investir. Sua marca será encontrada com facilidade e rapidez pelos seus clientes em potencial.

Defina como você vai utilizar seus recursos para mídia paga:

- Search Engine Marketing (SEM): O Google oferece uma técnica específica para anúncios patrocinados: o Google AdWords. O objetivo é fazer seus anúncios serem exibidos no topo dos resultados de busca. A forma mais usada é o custo por clique (CPC). O que significa que você paga somente pelos cliques feitos no seu anúncio.

- Redes Sociais Digitais: Expandir sua presença em redes como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e YouTube é uma ótima opção. Elas disponibilizam diferentes formas de fazer publicidade paga em suas plataformas, com possibilidade de segmentação de público.

- Banners: a forma mais antiga e mais conhecida de anunciar na internet.  Inserir publicidade em alguns sites com o intuito de chamar a atenção dos usuários pode ser uma opção, mas considere que hoje em dia há uma saturação de anúncios nos sites e isso pode ser um problema.

- Remarketing: um dos melhores métodos de publicidade na internet. Possibilita a criação de anúncios personalizados que serão exibidos para clientes em potencial que já visitaram a sua página, mas que não concluíram a conversão.

Por fim, é de grande importância que você meça o desempenho de suas campanhas pagas na internet em tempo real, analisando minuciosamente o que está alcançando bons resultados e o que não está, investigando o porquê e ajustando de acordo com a necessidade.

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