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Inteligência Competitiva em tempos de novas tecnologias

Inteligência Competitiva em tempos de novas tecnologias
#Carreira
7 de novembro - min de leitura

Sabe aquela história de que o vinil já não vai mais existir? Ou o cinema? Ou o jornal?


Bom, no final chegamos à conclusão de que existe e existirá mercado para tudo sempre, certo? Talvez não sejam mais o mainstream como foram em uma determinada época. Mas daí a que desapareçam... O mesmo se aplica à pesquisa/inteligência de mercado. Sempre haverá a informação que ainda não é pública. Sempre haverá uma informação que justifica as metodologias (e custos) da pesquisa de mercado tradicional.

Mas a maior parte das perguntas já pode ser respondida por uma quantidade de ferramentas digitais que, se não exatas, proveem o que podemos chamar de "suficientemente bom", na maior parte dos casos. Esta semana eu tive a oportunidade de fazer um trabalho de pesquisa digital. Foi super legal porque além de aprender muito sobre o assunto em si, eu melhorei muito o meu entendimento sobre como algumas ferramentas digitais podem ajudar no entendimento do seu mercado. Como em algum momento eu tive um pouco de dificuldade de entender até onde poderíamos chegar com estas ferramentas, eu resolvi compartilhar um pouco do meu aprendizado. No próximo artigo eu vou falar sobre as ferramentas que eu ainda não usei, mas sei que podem ajudar muito em temas de pesquisa e inteligência de mercado. Fique conectado!

Google Trends (você precisa ter uma conta Gmail para entrar)

 Com ela você poderá entender quais os termos do seu objeto de pesquisa são mais buscados no Google Search. Será que a busca vem aumentando ou diminuindo? Que países, estados e regiões são responsáveis pelo maior volume de buscas? Estas informações te dirão se o seu objeto de pesquisa está em uma tendência de alta ou baixa. Abaixo um exemplo testando a palavra "brigaderia", desde Janeiro de 2007 até hoje. Você investiria em uma nova brigaderia se soubesse que a procura anda em baixa?Visualização Google Trends

Google Keyword Planner (você precisa ter uma conta Gmail para entrar)

É a ferramenta do Google para ajudar a planejar os anúncios de AdWords (que logo serão chamados Google Ads). Essa é uma ferramenta super importante do seu planejamento tanto para entender o seu mercado, como nichos de oportunidade que você poderá focar ou, ainda, o posicionamento da sua concorrência. Tem algoritmos que te ajudam a entender o long tail do seu negócio. Por exemplo: supondo que seu negócio seja uma lavanderia. Tão logo você especifique "lavanderia" no Planner, ela já vai te mostrar algumas opções de serviços que você poderia anunciar, como segue no exemplo abaixo:

Caso você esteja planejando uma lavanderia tradicional, talvez anunciar serviços de lavagem de ternos ou de vestidos de noiva possa estender o seu público-alvo a um nicho muito específico e particular, que a maior parte dos seus concorrentes não atue. Este novo "nicho" de mercado chamamos de long tail, ou cauda longa em português. Para efeitos de anúncios, estes nichos normalmente têm valores médios menores que as palavras principais. Mas mais importante que isso, te abre janelas de oportunidades que talvez você ainda não tenha notado.

SimilarWeb

É uma ferramenta paga mas tem um serviço gratuito que tem muito valor. Você consegue colocar qualquer web site e entender os principais números de visitas, tempo médio de visita (será que as pessoas se interessam mais pela sua página ou da sua concorrência?), índice de saída, de onde elas vieram (tráfego orgânico ou pago), como o tráfego compõe com as redes sociais, etc. É uma ferramenta poderosa para entender o poder digital da sua empresa, das suas campanhas de marketing e, claro, da sua concorrência também.

Builtwith.com

 Esta ferramenta também pode ser paga, mas tem na versão free algo que pode ajudar muito na análise competitiva, principalmente se você for de marketing. Assim como na SimilarWeb, você consegue colocar qualquer site aqui e a ferramenta vai te devolver todas as tecnologias que foram utilizadas para a construção daquele site específico. Ou seja, você consegue ver se o eventual sucesso do seu concorrente no atendimento ao cliente se deve a alguma ferramenta específica de chat ou não. Consegue ver se seu concorrente usa alguma estratégia de remarketing, onde ele anuncia os serviços que oferece e bom, se você for da área de tecnologia, é possível que você consiga uma lista considerável dos clientes da sua concorrência também.

Visualização de resultados na plataforma BuiltWithFacebook Audience Insights

Esta ferramenta ajuda muito também. Ela existe para você conseguir segmentar bem o seu público para anunciar com melhor acuracidade dentro do Facebook. Mas te ajuda a entender seu público em geral, não apenas dentro da rede. Aqui você vai conseguir criar as suas personas e entender que pessoa ou profissional está buscando termos, grupos ou temas que interessam ao seu negócio e que profissional ou pessoa está realmente chegando no seu site. Por exemplo: se seu negócio é "vestido de noiva" e vestidos de noiva são normalmente buscados por mulheres de 20 a 30 anos, idealmente as visitas do seu site também seriam feitas pelo mesmo público, certo? Esta ferramenta te fala por qual tipo de dispositivo seu público acessa o seu site, que faixa etária ele pertence, se são homens ou mulheres, quais os temas de interesse deste público, que páginas curtem, etc.

Tela Facebook Insights

LinkedIn

Muita gente pensa no LinkedIn apenas como uma ferramenta para seu currículo. Bom, o LinkedIn é bem mais que isso e pode ser também utilizado como uma ferramenta de análise competitiva. Como? Simples. Clique na página do seu concorrente. Um gráfico assim aparecerá para você:

LinkedIn para análise competitiva

Bastante informação, não é? Em uma única tela você consegue ver o tamanho da empresa por número de funcionários, que ela apresenta uma tendência de crescimento e que os funcionários ficam, em média, 4.8 anos na empresa. E o conhecimento que o LinkedIn pode te proporcionar não acaba aí. Quantas pessoas será que tem na área de marketing? Que tipo de tecnologias utilizam? Talvez você tenha que entrar em alguns perfis específicos para entender melhor, mas pode valer a pena. E você não está fazendo nada de errado. A informação é pública.

LoveMondays

Assim como o LinkedIn, o LoveMondays também é entendido, muitas vezes, como uma plataforma para colocar vagas e currículos. Mas você também pode ganhar alguns insights competitivos com esta ferramenta. Será que os colaboradores do seu concorrente trabalham felizes? O ambiente da sua empresa é melhor ou pior que o da sua concorrência? Afinal, produtos e serviços são feitos por pessoas. Todos os seus esforços junto aos seus colaboradores são percebidos e reconhecidos publicamente? Aqui você tem um insight do dia a dia dentro do seu concorrente. Análise de satisfação de funcionários na plataforma LoveMondays

SocialBakers

Se você clicar no link "free tools", vai encontrar algumas das opções de análise. Uma delas é o Facebook Quadrant (o mesmo pode ser feito com Instagram). Aqui você coloca duas ou mais páginas do Facebook (a sua e da sua concorrência, por exemplo) e conseguirá saber quem de vocês está produzindo melhor conteúdo e engajando melhor com seus respectivos públicos. Isso é importante porque de nada vale colocar um monte de investimento em mídia se não tivermos a capacidade de engajar nosso público-alvo, não é mesmo?Análise de páginas concorrentes com SocialBakers

FollowerWork

Uma ferramenta da Moz com a qual você consegue identificar possíveis influenciadores no Twitter. Você só precisa colocar um tema, uma marca ou uma hashtag e a ferramenta te traz as pessoas engajadas com o tema, seus respectivos números de followers e uma ideia que eles chamam de "autoridade social", uma espécie de index que tenta classificar o quanto a pessoa é ou pode ser considerada uma autoridade.

Ferramenta FollowerWorks

Google Alerts

Liste os seus concorrentes, defina uma frequência de envio e pronto! Você receberá um alerta cada vez que seu concorrente sair na mídia ou em algum blog. Assim você consegue acompanhar os principais movimentos e se adiantar com novas ideias. Você também pode criar alertas para a sua indústria. Por exemplo: se você vende produtos pela internet, notícias e relatórios do mercado de e-commerce certamente te interessam. O Google Alerts pode te ajudar a entender melhor o seu mercado. E você? Conhece outras ferramentas que podem ajudar a conhecer seu mercado e concorrência?
Escrito por Karen Bitran, especialista em Data e Marketing Analytics e Inteligência de Mercado. É professora no curso de Data Analytics da Digital House e Gerente de Operações de Marketing na Resultados Digitais

Outras notícias

Por que profissionais de marketing devem aprender a programar? img
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Por que profissionais de marketing devem aprender a programar?

Precisamos desmistificar a programação para enxergar o futuro do marketing digitalO Marketing Digital só se sustenta, firme e forte, no mercado das habilidades digitais mais procuradas da década, pois uma das suas bases é a automatização de dados. Portanto, aprender a programar e se especializar em desenvolvimento web é, praticamente, a evolução desta área.O tão sonhado sucesso do marketing, que atualmente envolve coleta, organização e análise de dados, está diretamente ligado à programação. A área de codificação entra em cena criando previsões simples ou automatizando tarefas repetitivas - e cansativas - em suas campanhas. E estes são apenas alguns dos exemplos de como a programação pode ajudar um profissional de marketing digital.Vem com a gente neste artigo que vamos provar, sem muito esforço, como começar a programar, mesmo que em nível iniciante, ajudará no seu trabalho atual e trará um diferencial a sua carreira e ao seu bolso.Vantagens que um profissional de marketing tem ao saber programarNossa era digital está mais para maratona. Cada hora é uma novidade, é uma mudança nos algoritmos do Google ou das redes sociais mais usadas faz os analistas e gestores revisarem suas estratégias rapidamente, mesmo sem muito norte do que mudou.Essa inconstância, embora tensa, serve para cutucar o bichinho da desconstrução de paradigmas no profissional de marketing: e aí, que tal parar de sofrer e aprender a linguagem da programação?Esta habilidade de interpretar todos aqueles números e palavras sem contexto aparente, mas com uma lógica por trás, mostra como as linguagens da programação vão te ajudar a tomar decisões, e até a economizar tempo em suas rotinas.Qual a linguagem de programação ideal para o meu objetivo?Se na geração anterior, dominar o idioma da terra natal dos Beatles era cartão de embarque para o sucesso em muitas profissões, hoje o profissional de marketing precisa entender as linguagem dos códigos. Mas, o primeiro passo é encontrar a linguagem que vai aprender.Nesse ponto, é bacana conversar com um especialista em programação para focar na que vai ao encontro de seus objetivos profissionais. Na sequência, invista no melhor e procure o curso em uma escola capacitada em habilidades digitais, como a Digital House ;-) , E, por último, sem prática não há perfeição. Portanto, mãos à obra - estude e pratique!Principais linguagens de programação voltadas ao marketing digitalComo você chegou até aqui, certamente está interessado em decifrar esse mundo. Para dar um gostinho, vamos trazer as principais linguagens de programação para o marketing e porque elas são tão queridas assim.HTML e CSS são essenciais para boas práticas de SEOInformam ao navegador da web como ele deve definir e exibir um conteúdo. Sacando desta linguagem, é possível encontrar e editar meta descrições, tags de título e palavras-chave. Além disso, você pode criar hiperlinks, títulos, parágrafos e espaçamento, imagens e listas.Com o HTML também dá para fazer conteúdos mais personalizados no WordPress, melhorando seu posicionamento no Google.JavaScript para automatização de marketingUsada no desenvolvimento web, além de HTML e CSS, geralmente, utilizados em animação. Códigos de rastreamento são muito escritos nesta linguagem. Com Java, você pode automatizar tarefas repetitivas do GoogleAds, acompanhamento de páginas, automatizar relatórios entre outras oportunidades.SQL, ou Structured Query Language para extrair dadosEla extrai informações sobre um banco de dados, como o Google Analytics, por exemplo. Se aprofundar nesta linguagem ajuda a mensurar a jornada, o histórico de compras e o interesse nos produtos dos websites de seus clientes. Com ela, você cria campanhas com pouca ou nenhuma ajuda de um desenvolvedor.Python para análise preditiva ou projeto de aprendizadoSua maior vantagem em marketing é que tem muitas extensões analíticas para a tarefa de ciência de dados. Se você deseja executar uma análise preditiva ou um projeto de aprendizado de máquina, trabalhará em Python. Além disso, poderá determinar quando receber um fluxo de clientes e criar uma jornada que incentive leads a comprar, tudo com base em dados.Como saber programar pode otimizar o seu tempoQualquer um pode aprender programação simples e, para o profissional de marketing acompanhar a evolução de seu setor, precisa aprender para ontem. Por quê? Além de pensar no futuro e do que já dissemos até aqui, vamos pensar neste exato momento. Já parou para pensar que excesso de ferramentas de marketing pode ser ruim, sem a prática dessa habilidade? Olha só:➜Dificuldade de gerenciar muitas ferramentas da equipe; ➜Dados espalhados para análises, sem agilidade nas conclusões; ➜Muitas demandas para o time = pouco tempo para a criatividade; ➜Tarefas repetitivas, desgaste do analista e pouca produtividade.Convencido? Ok, agora, vamos ao último passo: você estudar programação na melhor escola de habilidades digitais. No curso de programação da Digital House, os professores, especialistas em linguagens de programação, estarão te motivando do começo ao último dia de aula. Como Hendy Almeida, professora de Full Stack da Digital House, bem define. “Motivamos e empoderamos pessoas a evoluírem junto com a tecnologia, mostrando o impacto que podem causar no mundo”. Sim, isso é inovação na prática.Temos um portfólio de cursos de cair o queixo, passando pelas áreas de Marketing, Programação, UX, área de negócios e dados. Que tal embarcar rumo ao futuro do mercado com a gente? 

Como aplicar um teste AB eficiente e aumentar conversões img
#Marketing

Como aplicar um teste AB eficiente e aumentar conversões

O marketing digital já é uma realidade para empresas de todos os setores que sacaram a mina de ouro que esta ferramenta de captação de leads pode ser. É dessa luz que o teste AB dá sua graça, sendo, segundo especialistas, a melhor forma de otimizar a taxa de conversão de suas páginas e melhorar resultados em campanhas de marketing.Como funciona o teste AB? O AB leva a fama de eficiente, pois consiste em dividir o tráfego de uma determinada página em duas versões, ou seja, a atual e uma outra com modificações. E para ficar mais tranquilo para o profissional que faz ou pretende fazer os testes, traçamos um exemplo de teste AB para você aplicar e alavancar suas campanhas muito mais rápido. Partiu aprender?Passo a passo para um teste AB eficienteO que vamos testar hoje?O primeiro ato, antes de colocar a mão na massa, é estar ciente que não se deve testar mais de um elemento por vez, já que dessa forma fica difícil saber qual mudança foi a responsável pelos resultados. Não exatamente nesta ordem, mas, geralmente, os elementos que você pode testar em um teste A/B prioritariamente são:> Headline (título em destaque) da página;> Call-to-Action (botões para conversão);> Imagens ou vídeos;> Descrição da oferta; > Tamanho e campos do formulário; > Indicadores de confiabilidade (testemunhos, certificados etc);> Alteração das posições dos elementos, cores ou mesmo aspectos da própria oferta;Volume certo para dar certo Para dar ainda mais certo, você precisa ter um bom volume de acessos. Caso contrário, estatisticamente falando, este teste não terá muita consistência. A falta de volume também leva ao risco de decisões prematuras e - o que ninguém quer nesta brincadeira toda - incorretas. Portanto, determine a amostragem do seu teste.Uma mão na roda Para realizar com eficiência um teste AB, você precisará de uma ajudazinha na automatização. Olha só algumas das melhores ferramentas para teste AB que podem ajudar bastante neste processo, agilizando com o uso da tecnologia:Google Optimize Optimizely VWO RD Station Uma com, outra sem e assim por diante O próximo passo será desenvolver duas variações com apenas um elemento de diferença do mesmo material trabalhado. Traduzindo, se for para testar a eficácia de uma imagem na Landing Page (LP), por exemplo, é preciso criar uma com imagem e a outra sem a imagem, sendo que o restante dos elementos devem continuar os mesmos.A hora do vamos ver... Agora, depois de separar os grupos para testar as duas variações, é hora de cortar o bolo… ou melhor (está parecendo uma receita, nós sabemos, mas vem na nossa), identificar qual a variação que deu mais certo e, bon apetit, a implementação!… mas sem afobaçãoImplementar é uma arte estratégica. Pois bem, o mercado disponibiliza ferramentas que verificam se o teste já recebeu o tráfego suficiente para ter a tal significância estatística. Só com base nelas é que você saberá qual foi a variação mais eficiente, implementando automaticamente a que gerou mais resultados.A riqueza dos detalhes Com base nos resultados deste teste, fique ligado aos pequenos ajustes da página e em que exatamente eles podem aumentar o número de vendas e leads da empresa. Para muitas pessoas, é difícil acreditar que remover um único campo do formulário seja capaz de aumentar as conversões em mais de 150%. Mas sim, é vero.Estude opções Analise opções. Entenda, por exemplo, qual é a melhor cor para um botão de CTA, optando por duas variações, e defina qual delas atendeu o seu objetivo. Tente esta estratégia em outros campos. Portanto, estude os resultados e parta para a ação, mas vá mesmo, pois a taxa média de conversão da página precisa ser seu foco.Respira e pegue um café Monitorar o seu teste de 1 em 1 minuto não vai ajudar a entender o resultado real, além de te deixar paranóico(a). Calma. É importante respeitar o período de tempo que um teste AB leva para mostrar resultados, que pode ser horas ou dias para chegar em uma conclusão mais assertiva.Dica camarada: Essa não faz parte do passo a passo e nem é um conselho - que se fosse bom, você já sabe, né? - é uma dica de parça, mesmo.  Se deu tanto trabalho para ser feito, então não jogue fora os testes anteriores, não é mesmo? Ao invés disso, guarde todos. Tenha um olhar para cada um deles de aprimoramento de resultados que deram certo, faça novos com essa base e descubra novas informações e fatores. Organize todos em uma planilha, com classificação por tipo, métrica, período e resultado.Como se tornar um profissional de marketing digital e expert em testes A/BNo curso de Gestão de Marketing da maior escola de habilidades digitais da América Latina, a nossa Digital House, você vai entender detalhes sobre teste AB, contextualizado com várias ferramentas de marketing.Mas como este tipo de tática é apenas uma pontinha do que é o marketing digital, nosso curso completo sobre Marketing Digital também te ensina sobre storytelling, planejamento de campanhas, estratégias, SEO, Ads, mídia programática e mais. Entenda mais sobre os diferenciais da Digital House.Vem com a gente! Antecipe-se e se prepare para o mercado com a ajuda de experts em marketing digital e também um empurrãozinho da nossa webserie DH Series, focada em transformação digital.

Kanban: a metodologia ágil mais simples para implementar no dia a dia img
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Kanban: a metodologia ágil mais simples para implementar no dia a dia

Seja para colecionadores compulsivos de post-its coloridos, para os mais minimalistas, com lousas monocromáticas, ou mesmo pelo meio eletrônico, fato é que a metodologia Kanban é ninja, e não é só pela origem do termo ser da terra dos samurais, mas por seus resultados rápidos e precisos.O que é a metodologia Kanban?Em japonês, Kanban significa cartão ou sinalização.É uma das metodologias ágeis, criada para organizar as tarefas de uma empresa, seja com post-its coloridos ou softwares virtuais, deixando visíveis para todos os envolvidos cada etapa das atividades. Mas como funciona a metodologia agile? A divisão destas etapas, normalmente, segue em pelo menos três colunas, desta forma:To do/para fazer: atividades que não começaram mas precisam ser feitas;Doing/em execução: atividades que estão em andamento;Done/concluídas: atividades que foram finalizadas pela equipe.Além dessas três colunas, as empresas têm como customizar suas etapas, criando as que façam sentido para seus times. Essa metodologia pode ser aplicada em departamentos de marketing, desenvolvedores, indústrias de varejo e uma infinidade de outras áreas. Basta o desejo de agilizar processos, organizando por partes de execução, escancarando aos cérebros humanos envolvidos, pelos recursos visuais, e mostrando que a engrenagem só anda se todos fizerem ela girar. Como implementar a metodologia agile na sua empresaComo estamos em plena era da sustentabilidade, hoje em dia há o Kanban virtual (e-Kanban), que veio para substituir aquele bando de papeizinhos. Essa ferramenta de metodologia ágil evita alguns problemas como a perda (imagine com uma ventania, o estrago que faz!), além da praticidade na atualização do quadro de tarefas. Além disso, o Kanban, aliado ao Trello - plataforma de gestão de equipes e projetos pela web - torna-se uma super mão na roda! É uma ótima dica para agilizar o seu negócio e aumentar a performance do time, sem papel, aliás. O que acontece é que o Trello foi desenvolvido com base na metodologia Kanban, portanto, suas tarefas são apresentadas em um quadro, de forma bastante visual também.As vantagens em aplicar a metodologia KanbanCom tantas mudanças acontecendo ao mesmo tempo, toda empresa será obrigada a passar pela transformação digital, mas existem meios menos doloridos de reinventar o negócio, e aplicar o conceito do agile pode ser um deles. Na metodologia ágil o que importa, realmente, é a assimilação do método por todos os envolvidos, que contarão muito lá, nos resultados finais. Não, isso não é provérbio japonês, mas sim, a resposta de por quê uma metologia de mais de meio século atrás se aplica tão bem, em plena era digital.A origem da Kanban foi na década de 1940, na fábrica de automóveis Toyota, e o objetivo era controlar o estoque de materiais para que os produtos não excedessem ou faltassem, equilibrando então a linha de produção. E foi sucesso. A Toyota teve um resultado excelente e descobriu na prática as vantagens em usar a metodologia Kanban:> Evita a procrastinação e o tempo ocioso dos colaboradores;> Economiza tempo;> É prático e fácil de ser implementado;> Ajuda na hierarquização de tarefas;> Reduz custos e desperdícios;> Ajuda a mensurar a produtividade;> Facilita a comunicação entre os funcionários, já que o mapa de atividades mostra aquelas que já foram realizadas e as que ainda serão produzidas.A jornada de mil milhas que começa com um pequeno passoSim, este é um provérbio japonês. Não só por que não conseguimos nos conter, mas porque se adequa ao contexto. Lendo este artigo você deve ter ficado curioso não apenas para conhecer mais sobre metodologia agile mas, em saber como dar o primeiro passo em sua direção.Se você faz parte de uma equipe, lidera pessoas, quer começar a empreender ou mesmo iniciar a carreira, começar a usar a metodologia ágil para gestão e planejamento de projetos pode render ótimos resultados, em curtos e médios prazos.Na Digital House, maior escola de habilidades digitais da América Latina, temos um curso de Agile, incluindo Kanban. Nele, você aprende as principais metodologias e frameworks para criar, experimentar e testar seus projetos, colocando seus clientes no centro e descobrindo o que torna uma empresa ágil.Empresas já descobriram o valor destas metodologias no dia a dia, e pagam salário médio de R$ 5.000,00 para um profissional de agile master da área. Conheça mais sobre nossos cursos. Ajudamos a agilizar sua jornada ;-)