Como montar uma brand persona de sucesso como o Magazine Luiza?

Como montar uma brand persona de sucesso como o Magazine Luiza?

A marca é o valor mais significativo de uma empresa. Partindo dessa afirmação, compreender como montar uma brand persona conta muitos pontos a favor da visibilidade e continuidade de um negócio.

Essas duas palavras resumem a missão de materializar a personalidade de uma empresa para que ela seja mais que um logo, um guia de identidade ou um estilo visual. Pois, tudo isso separado não faz sentido.

Brand persona propõe que toda a comunicação tenha um significado claro e coerente sobre a história e valores de uma marca. Acompanhe este artigo e saiba como criar uma para sua empresa.

Aliás, temos um guia para criar uma marca do zero. Com ele, você vai entender na prática o que vamos falar neste artigo!

Antes de aprender como montar uma brand persona...

Afinal, o que é brand persona?

Este termo pode ser definido, de maneira simples, como a  personalidade de uma marca, com todas suas características marcantes. E, para que essa mensagem seja assertiva, precisa ter um “rosto” representativo, com tom,  linguagem e posicionamento diante da sociedade.

Assim, a função principal no processo de como montar uma brand persona é trazer a essência daquela empresa que será utilizada pela marketing em seu relacionamento com o público-alvo lá nas redes sociais, SAC, e-mail, eventos e campanhas.

Por isso que essa construção de identidade é essencial para uma estratégia de marketing digital: só por meio dela é que todos os representantes da marca saberão como se posicionar frente aos clientes.

Brand persona cases e vantagens da estratégia

No mercado, algumas empresas optam por ter uma celebridade, um artista para representá-las, como o Carlos Moreno, "Garoto Bombril". Outras escolhem criar uma brand persona do 0, como a brand persona Magazine Luiza, a conhecida Lu!

As duas formas são válidas, mas o que realmente interessa é que ela seja representada com integridade.

Entre os benefícios de entender o que é brand persona e sobre sua aplicação com eficiência, podemos citar:

➜ Garantir que o mesmo tom seja utilizado em todas as comunicações da empresa, seja nas postagens e campanhas de redes sociais por todos os responsáveis por estas vias;

➜ Criar uma conexão mais humana e natural com o público de interesse;

➜ Aproximar pessoas por identificação, para que o público interaja e engaje com a sua marca.


Como definir a persona de uma marca

Um dos pontos fundamentais na hora de pensar como criar uma brand persona é o do sentimento. A empresa deve ser imaginada como um ser humano, com sentimentos, emoções, estilo, ideias e mudanças de comportamento, conforme suas experiências e aprendizados vividos.

Com isso em mente, para a criação da brand persona da sua empresa, considere:

Pilares da marca, ou seja, da empresa

Representam o resumo de palavras-chave que ajudam a descrever sua marca. Elas são o start para você desenvolver sua brand persona.

Definindo os pilares que vão sustentar sua marca, será mais fácil compreender a maneira de unificar a linguagem das comunicações, tornando ela mais consistente.

Para essa fase, é bacana consultar tendências no Google Trends e, com base neles, criar os conteúdos das redes sociais e anúncios conectados aos pilares.

Essência

A essência é a característica que define a personalidade da empresa. Nessa fase, você pode utilizar de duas a três palavras que descrevem seu negócio, presentes em todas as suas categorias de produtos.

Por exemplo, a brand persona Netflix gira em torno de palavras como: entretenimento e diversão.

Promessa

Nesse ponto, a promessa da marca representa o acordo entre empresa e consumidor, criando valor à marca.

Um valor, por vezes, imensurável, mas que descreve, subjetivamente, o que os clientes podem esperar com as soluções daquela empresa.

Por exemplo: por que alguém escolhe uma marca e não suas concorrentes? Pode ser por pura identificação com o conceito por trás dela. A Apple é um evento clássico disso.

Declaração de missão

A declaração de missão deixa claro os principais motivos da existência de uma empresa, seu propósito de vida.

Com ela, fica mais fácil entender os caminhos que a marca deve agir e trilhar na sua jornada de desafios e sucessos.

Qual a diferença entre buyer persona e brand persona

Brand persona , como você acompanhou, tem foco no que a marca quer passar como valor ao público, transmitindo essa personalidade, de forma clara, em sua maneira singular de comunicar.

Já buyer persona é um personagem semifictício do público ideal de uma marca e não necessariamente a expressão dos valores dela. Logo, conceitos diferentes, embora parecidos.

Em outras palavras, enquanto a buyer persona fala “do” cliente e é um perfil demográfico e comportamental do comprador, brand persona “é” a  marca, a cara do negócio.

Termos que um profissional de marketing precisa saber

Agora que você já sabe o que é brand persona, é hora de iniciar a criação real. Com ela redondinha, ficará mais fluida a comunicação com seu público-alvo. E proximidade e identificação resultam em uma melhor experiência a essas pessoas = mais vendas.

Porém este é apenas um dos diversos termos do marketing que fazem parte do dia a dia deste profissional. Outros como storytelling, SEO, Ads, funil de vendas e métricas são tão importantes quanto e estão dentro do curso de Marketing Digital da DH.

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