Estratégias para e-commerce: como falar com o público certo e aumentar suas vendas

Estratégias para e-commerce: como falar com o público certo e aumentar suas vendas

O novo normal está sendo uma oportunidade interessante para engatar de vez as vendas no e-commerce. Com um plano de estratégias redondo, você pode começar a mensurar suas campanhas de marketing digital para saber se estão dando certo, assim as chances de sucesso aumentam.

Mas, para você ter uma ideia, o online já estava crescendo antes mesmo do isolamento. Historicamente, o e-commerce evolui (apesar dos pesares econômicos do Brasil) desde o final da década de 90, se mantendo em escalada mesmo com as crises de 2008 e após 2014.

Em estudo realizado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), foi evidenciado que os brasileiros aumentaram suas compras online e passaram a usar meios digitais de pagamentos.

E esses hábitos de consumo devem permanecer no pós-pandemia. Então, no durante e no pós, existem estratégias que funcionam para o seu e-commerce crescer. Como? Com a divulgação certa. De que forma? Acompanhe o artigo que a gente explica.

Como divulgar um e-commerce

A internet é uma ferramenta influenciadora na jornada de compra do consumidor, empoderando-o com a possibilidade de pesquisar e se informar antes de tomar a decisão de compra.

Com a grande concorrência no comércio digital, trabalhar com e-commerce exige dedicação especial para suas ações de marketing, sempre com foco em atrair leads e convertê-los em clientes.

Se você está disposto a este objetivo, invista em marketing digital. Uma das dicas é apostar no marketing de conteúdo nesta captação. Com ele, é possível trabalhar de duas maneiras:

1 - Descrição dos produtos da loja virtual

É possível aplicar estratégias de SEO para que o Google tenha como rankear a sua loja da melhor maneira possível na busca orgânica. Caso você já receba a descrição pronta do fornecedor, o indicado é que você a utilize como base, criando uma original posteriormente, com foco em palavras-chave e SEO.

2 - Produção de conteúdos em blog

Assim, você mostra aos clientes que entende bem sobre o que vende/oferta. O blog é uma excelente ferramenta de atração de visitantes, que traz o desafio de transformar os visitantes em leads. E aí que entra o papel das landing pages e formulários, junto a com esses conteúdos.

Ainda em marketing de conteúdo, o e-mail marketing aumenta as chances das ações do marketing digital para e-commerce darem certo, por ser um dos principais canais de relacionamento na internet.

A dica aqui é que você se relacione com sua base de leads e clientes por meio do e-mail marketing com frequência estratégica (sem ser invasiva), para que eles possam lembrar do seu negócio sempre. No segmento de e-commerce, as ações de fundo de funil são centralizadas no email marketing.

Neste ponto, comece segmentando sua base de contatos pelo interesse que já foi demonstrado nas interações anteriores. Então, com esta base, direcione uma comunicação focada, tornando as chances de conversões mais reais.

Como criar conteúdo nas redes sociais para sua loja

Por falar em digital e campanhas de marketing de conteúdo, vender no digital e não criar uma estratégia de inbound marketing nas redes sociais é um tiro no pé.

Uma boa prática de divulgação da sua loja, além de artes atraentes sobre seus produtos, promoções e datas especiais, são dicas interessantes para utilizar nas postagens textos, que aproximam ou pedem interação entre as pessoas que seguem a sua página.

Por exemplo, se você tem um e-commerce de vinhos e quer divulgar um de seus produtos no Facebook, Instagram e Twitter, respeitando a linguagem adequada para cada canal, pode-se usar a seguinte estratégia de conteúdo:

Facebook

Pode inserir o link de um artigo do seu blog sobre aquele tipo de uva e ainda fazer uma chamada que aproxima o cliente e propõe uma experiência.

Degustação em épocas de isolamento social, é possível? Lógico que sim. Presenteie quem você ama com o vinho XYZ, marque o dia da degustação em um encontro virtual e voilá! E ainda conheça curiosidades sobre este tipo de uva nesse artigo (link).

Twitter

O texto é mais descontraído e curto: Um vinho sempre cai bem. Será, independentemente da uva? Tire suas dúvidas no artigo especial que preparamos sobre isso(link). E não passe vontade, tem promoção lá no site(links).

Instagram

Seja direto na interação e capriche no visual: Marque aqui com quem você adoraria degustar o vinho XYZ e porquê.

Ações como essas ajudam na indicação da loja, do blog e da sua marca aos seus clientes. Além disso, cada vez mais pessoas podem conhecer seus produtos.

Vale lembrar que estudar e realizar ações que envolvam os anúncios patrocinados dessas mídias pode ser válido também. Mas, adquirir leads e clientes pela descrição dos exemplos anteriores promove  identificação à marca e uma experiência mais atrativa ao usuário.

Outra dica: como parte das pessoas realiza suas compras online via mobile (Mobile Commerce), criar um aplicativo para a sua loja e fazer ações específicas de divulgação dos produtos por lá é uma boa pedida.

+ Entenda as mudanças do Mobile First para o Mobile Only

Como ter um e-commerce confiável

Com o crescimento das vendas online, infelizmente, muitas fraudes e ataques de cibercriminosos acontecem, o que deixa parte das pessoas desconfiadas em concretizar compra por esta via, principalmente pelo cartão de crédito.

Por isso, na divulgação do seu e-commerce, fique atento e transmita mensagens de confiabilidade e segurança. Leve em conta uma busca e um layout amigável e destaque ao máximo as instruções possíveis em relação a como a compra deve ser realizada. Divulgue estas informações também. Isso remete valor à marca.

Obviamente, para isso, seu site precisa contar com serviços que, de fato, sejam seguros, com protocolos confiáveis para as transações financeiras.

A oferta de frete grátis e cupons de desconto são estratégias que poderão ajudar a fidelizar a confiança em seu e-commerce. Ações como essa mostram sua disposição em levar o cliente para conhecer os produtos, para que ele seja fidelizado por este benefício, uma espécie de “pagamos o seu frete, pois confiamos que você vai voltar”.

Certamente agora você está pensando que há um grande caminho para a divulgação gerar leads. Mas, nesse percurso,o mais sensato é lembrar das métricas. São elas que te mostrarão se está indo certo.

Uma forma fácil simples de fazer esta análise é trabalhar com técnicas de vendas que funcionam. É possível também realizar uma análise específica para cada canal de aquisição.

Outra forma é se especializar nesta habilidade digital. A Digital House tem o curso de Marketing Digital para você, em diferentes níveis de conhecimento da área. Conheça também nossas especializações na área de Negócios e projete seu e-commerce para outro patamar.