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Branding e propósito de marca: por onde começar?

Branding e propósito de marca: por onde começar?
#Marketing
17 de maio - min de leitura

O que é branding e o que não é? E como construir o branding de uma pequena ou média empresa de forma eficiente mesmo sem ter grande investimento financeiro no assunto?


 Que nós vivemos num mundo em evolução exponencial me parece que já é um fato sabido para muita gente, mas o que nos importa mais do que saber disso, é entendermos o que fazer para acompanhar tantas mudanças em tão pouco tempo. E nesse contexto, uma coisa que tem ficado cada vez mais clara, pelo menos para mim, é o crescimento da importância do Branding (Gestão de Marcas) nessa nova realidade. Para quem já trabalha em grandes empresas ou multinacionais, investir em Branding sempre foi uma realidade e agora é mais do que nunca, mas e quem é dono ou trabalha em uma empresa de pequeno e médio porte, como fica?

Para começar, é sempre bom lembrar o que branding é, e o que branding não é! Simplesmente expor a marca ao máximo de pessoas não é branding, é propaganda. E fazer propaganda é ótimo, mas branding é muito mais do que isso e é geralmente mais eficiente! A gestão de uma marca envolve a criação de ligações emocionais e em uma economia onde é cada vez mais fácil oferecer produtos, é também cada vez mais importante conseguir se destacar entre tantos produtos "commoditizados".

Novos hábitos de consumo: necessidade x desejos

Quando um cliente simplesmente precisa atender uma necessidade, ele vai procurar um produto ou serviço que resolva o seu problema. E dentro dessa realidade ele provavelmente vai olhar puramente para questões técnicas, dando grande ênfase ao preço, colocando assim a empresa fornecedora desse produto ou serviço no famoso "Oceano Vermelho". Mas quando um cliente que tem um desejo encontra uma empresa na qual, além de ser de sua confiança, atende a esse desejo, ele valorizará questões muito mais subjetivas fazendo com que o preço deixe de ser o fator principal da equação, colocando assim a empresa no "Oceano Azul".

A grande pergunta aqui é: "Como então entrar no Oceano Azul?" e uma das principais respostas para essa pergunta é o Branding. Quanto mais a sua marca conquistar o respeito e a admiração do seu cliente, menos o seu cliente vai pensar em comprar outro produto ou serviço, independente do preço, e empresas como Apple, Red Bull e até a brasileira Nubank estão aí para provar isso!

Os pilares do branding: Promessa e Propósito

Vamos começar, então, falando em como ganhar o respeito - até porque essa é a parte mais óbvia (mas não a mais fácil!). Para se ganhar o respeito de um cliente, a empresa tem que ser capaz de ter uma PROMESSA clara. Essa promessa é aquilo que ela sempre entregará com constância e qualidade em qualquer situação, e se não for cumprida, a empresa vai se desculpar e garantir que o cliente receba o que foi prometido. Essa promessa precisa estar alinhada com o que o cliente deseja, sendo que muitas vezes é algo que ele deseja e ainda nem sabe. O trabalho da empresa, então, é entender bem o suficiente o seu cliente para conseguir fazer a promessa certa.

E o mais importante aqui é NUNCA fazer uma promessa falsa e estar sempre pronto para garantir que todos os clientes recebam aquilo que foi prometido. Então para que a promessa seja real e possível de ser praticada, ela precisa estar muito alinhada com a realidade da empresa. Por exemplo: mesmo que você seja um e-commerce e ache muito legal a política de entrega rápida, em poucas horas, se a realidade da sua empresa não consegue atender a esse serviço, é melhor não fazer essa promessa. O próximo passo é conquistar a admiração, e essa se conquista por meio do PROPÓSITO.

Na minha experiência como professor, isso tem se mostrado bem mais complexo de explicar do que o anterior. A ideia do propósito é que as pessoas não querem mais só comprar das empresas, mas sim criar um relacionamento com elas. Querem se orgulhar de comprar da marca, poder contar para as pessoas que compram dela e principalmente o porquê compram. Dessa forma, as pessoas podem usar as marcas pra dizer pro mundo no que elas acreditam, isto é, se uma pessoa compra roupas de uma marca que se declara publicamente vegana, ao usar as roupas dessa marca, essa pessoa vai poder dizer que ser vegano é importante pra ela sem nem abrir a boca. Só que ter um propósito é uma tarefa bastante complexa e exige muito mais da empresa do que simplesmente escolher uma causa, até porque se a escolha for só "da boca pra fora", em algum momento um deslize vai acontecer e isso pode levar ao fim da reputação da marca.

Como colocar tudo isso na prática?

Então como fazer esse processo? Como garantir que a minha empresa esteja no caminho certo? Não existe uma resposta simples para essas perguntas, mas a forma de começar certo vai envolver dois departamentos ou profissionais diferentes.

O primeiro é bem óbvio: o marketing, e o segundo, ACREDITE, é o RH. O Marketing é responsável por entender e determinar a promessa e o propósito e garantir que essas mensagens cheguem em quem interessa, mas é o RH que vai garantir que a cultura da empresa esteja alinhada com esses ideais fazendo, assim, que tanto os produtos ou serviços da empresa sejam feitos com base neles, como também os clientes sejam atendidos os levando em consideração.

Pode parecer que, na prática, isso é bastante coisa, mas afinal de contas, o caminho mais curto nunca levou ninguém aos melhores lugares, não é verdade?! E se você está querendo trilhar esse caminho vou te fazer algumas sugestões: 1 - Assista ao TED Talk do Simon Sinek falando sobre o Círculo de Ouro; 2 - Procure na internet sobre os conceitos de Lovemarks ou leia o livro: Lovemarks - O futuro além das marcas; 3 - Venha estudar com a gente aqui na Digital House e aprenda na prática muitos desses conceitos. E vamos caminhar para um mundo onde a relação entre empresas e clientes é muito mais saudável e transparente.


Escrito por Estevão Rizzo, especialista de Marketing Digital na Digital House

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#Marketing

Como aplicar um teste AB eficiente e aumentar conversões

O marketing digital já é uma realidade para empresas de todos os setores que sacaram a mina de ouro que esta ferramenta de captação de leads pode ser. É dessa luz que o teste AB dá sua graça, sendo, segundo especialistas, a melhor forma de otimizar a taxa de conversão de suas páginas e melhorar resultados em campanhas de marketing.Como funciona o teste AB? O AB leva a fama de eficiente, pois consiste em dividir o tráfego de uma determinada página em duas versões, ou seja, a atual e uma outra com modificações. E para ficar mais tranquilo para o profissional que faz ou pretende fazer os testes, traçamos um exemplo de teste AB para você aplicar e alavancar suas campanhas muito mais rápido. Partiu aprender?Passo a passo para um teste AB eficienteO que vamos testar hoje?O primeiro ato, antes de colocar a mão na massa, é estar ciente que não se deve testar mais de um elemento por vez, já que dessa forma fica difícil saber qual mudança foi a responsável pelos resultados. Não exatamente nesta ordem, mas, geralmente, os elementos que você pode testar em um teste A/B prioritariamente são:> Headline (título em destaque) da página;> Call-to-Action (botões para conversão);> Imagens ou vídeos;> Descrição da oferta; > Tamanho e campos do formulário; > Indicadores de confiabilidade (testemunhos, certificados etc);> Alteração das posições dos elementos, cores ou mesmo aspectos da própria oferta;Volume certo para dar certo Para dar ainda mais certo, você precisa ter um bom volume de acessos. Caso contrário, estatisticamente falando, este teste não terá muita consistência. A falta de volume também leva ao risco de decisões prematuras e - o que ninguém quer nesta brincadeira toda - incorretas. Portanto, determine a amostragem do seu teste.Uma mão na roda Para realizar com eficiência um teste AB, você precisará de uma ajudazinha na automatização. Olha só algumas das melhores ferramentas para teste AB que podem ajudar bastante neste processo, agilizando com o uso da tecnologia:Google Optimize Optimizely VWO RD Station Uma com, outra sem e assim por diante O próximo passo será desenvolver duas variações com apenas um elemento de diferença do mesmo material trabalhado. Traduzindo, se for para testar a eficácia de uma imagem na Landing Page (LP), por exemplo, é preciso criar uma com imagem e a outra sem a imagem, sendo que o restante dos elementos devem continuar os mesmos.A hora do vamos ver... Agora, depois de separar os grupos para testar as duas variações, é hora de cortar o bolo… ou melhor (está parecendo uma receita, nós sabemos, mas vem na nossa), identificar qual a variação que deu mais certo e, bon apetit, a implementação!… mas sem afobaçãoImplementar é uma arte estratégica. Pois bem, o mercado disponibiliza ferramentas que verificam se o teste já recebeu o tráfego suficiente para ter a tal significância estatística. Só com base nelas é que você saberá qual foi a variação mais eficiente, implementando automaticamente a que gerou mais resultados.A riqueza dos detalhes Com base nos resultados deste teste, fique ligado aos pequenos ajustes da página e em que exatamente eles podem aumentar o número de vendas e leads da empresa. Para muitas pessoas, é difícil acreditar que remover um único campo do formulário seja capaz de aumentar as conversões em mais de 150%. Mas sim, é vero.Estude opções Analise opções. Entenda, por exemplo, qual é a melhor cor para um botão de CTA, optando por duas variações, e defina qual delas atendeu o seu objetivo. Tente esta estratégia em outros campos. Portanto, estude os resultados e parta para a ação, mas vá mesmo, pois a taxa média de conversão da página precisa ser seu foco.Respira e pegue um café Monitorar o seu teste de 1 em 1 minuto não vai ajudar a entender o resultado real, além de te deixar paranóico(a). Calma. 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Organize todos em uma planilha, com classificação por tipo, métrica, período e resultado.Como se tornar um profissional de marketing digital e expert em testes A/BNo curso de Gestão de Marketing da maior escola de habilidades digitais da América Latina, a nossa Digital House, você vai entender detalhes sobre teste AB, contextualizado com várias ferramentas de marketing.Mas como este tipo de tática é apenas uma pontinha do que é o marketing digital, nosso curso completo sobre Marketing Digital também te ensina sobre storytelling, planejamento de campanhas, estratégias, SEO, Ads, mídia programática e mais. Entenda mais sobre os diferenciais da Digital House.Vem com a gente! Antecipe-se e se prepare para o mercado com a ajuda de experts em marketing digital e também um empurrãozinho da nossa webserie DH Series, focada em transformação digital.

Kanban: a metodologia ágil mais simples para implementar no dia a dia img
#UX
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Kanban: a metodologia ágil mais simples para implementar no dia a dia

Seja para colecionadores compulsivos de post-its coloridos, para os mais minimalistas, com lousas monocromáticas, ou mesmo pelo meio eletrônico, fato é que a metodologia Kanban é ninja, e não é só pela origem do termo ser da terra dos samurais, mas por seus resultados rápidos e precisos.O que é a metodologia Kanban?Em japonês, Kanban significa cartão ou sinalização.É uma das metodologias ágeis, criada para organizar as tarefas de uma empresa, seja com post-its coloridos ou softwares virtuais, deixando visíveis para todos os envolvidos cada etapa das atividades. Mas como funciona a metodologia agile? A divisão destas etapas, normalmente, segue em pelo menos três colunas, desta forma:To do/para fazer: atividades que não começaram mas precisam ser feitas;Doing/em execução: atividades que estão em andamento;Done/concluídas: atividades que foram finalizadas pela equipe.Além dessas três colunas, as empresas têm como customizar suas etapas, criando as que façam sentido para seus times. Essa metodologia pode ser aplicada em departamentos de marketing, desenvolvedores, indústrias de varejo e uma infinidade de outras áreas. Basta o desejo de agilizar processos, organizando por partes de execução, escancarando aos cérebros humanos envolvidos, pelos recursos visuais, e mostrando que a engrenagem só anda se todos fizerem ela girar. Como implementar a metodologia agile na sua empresaComo estamos em plena era da sustentabilidade, hoje em dia há o Kanban virtual (e-Kanban), que veio para substituir aquele bando de papeizinhos. Essa ferramenta de metodologia ágil evita alguns problemas como a perda (imagine com uma ventania, o estrago que faz!), além da praticidade na atualização do quadro de tarefas. Além disso, o Kanban, aliado ao Trello - plataforma de gestão de equipes e projetos pela web - torna-se uma super mão na roda! É uma ótima dica para agilizar o seu negócio e aumentar a performance do time, sem papel, aliás. O que acontece é que o Trello foi desenvolvido com base na metodologia Kanban, portanto, suas tarefas são apresentadas em um quadro, de forma bastante visual também.As vantagens em aplicar a metodologia KanbanCom tantas mudanças acontecendo ao mesmo tempo, toda empresa será obrigada a passar pela transformação digital, mas existem meios menos doloridos de reinventar o negócio, e aplicar o conceito do agile pode ser um deles. Na metodologia ágil o que importa, realmente, é a assimilação do método por todos os envolvidos, que contarão muito lá, nos resultados finais. Não, isso não é provérbio japonês, mas sim, a resposta de por quê uma metologia de mais de meio século atrás se aplica tão bem, em plena era digital.A origem da Kanban foi na década de 1940, na fábrica de automóveis Toyota, e o objetivo era controlar o estoque de materiais para que os produtos não excedessem ou faltassem, equilibrando então a linha de produção. E foi sucesso. A Toyota teve um resultado excelente e descobriu na prática as vantagens em usar a metodologia Kanban:> Evita a procrastinação e o tempo ocioso dos colaboradores;> Economiza tempo;> É prático e fácil de ser implementado;> Ajuda na hierarquização de tarefas;> Reduz custos e desperdícios;> Ajuda a mensurar a produtividade;> Facilita a comunicação entre os funcionários, já que o mapa de atividades mostra aquelas que já foram realizadas e as que ainda serão produzidas.A jornada de mil milhas que começa com um pequeno passoSim, este é um provérbio japonês. Não só por que não conseguimos nos conter, mas porque se adequa ao contexto. Lendo este artigo você deve ter ficado curioso não apenas para conhecer mais sobre metodologia agile mas, em saber como dar o primeiro passo em sua direção.Se você faz parte de uma equipe, lidera pessoas, quer começar a empreender ou mesmo iniciar a carreira, começar a usar a metodologia ágil para gestão e planejamento de projetos pode render ótimos resultados, em curtos e médios prazos.Na Digital House, maior escola de habilidades digitais da América Latina, temos um curso de Agile, incluindo Kanban. Nele, você aprende as principais metodologias e frameworks para criar, experimentar e testar seus projetos, colocando seus clientes no centro e descobrindo o que torna uma empresa ágil.Empresas já descobriram o valor destas metodologias no dia a dia, e pagam salário médio de R$ 5.000,00 para um profissional de agile master da área. Conheça mais sobre nossos cursos. Ajudamos a agilizar sua jornada ;-)

Do banco de dados à nuvem: o que muda e como se adaptar? img
#Dados

Do banco de dados à nuvem: o que muda e como se adaptar?

O novo petróleo da humanidade, para ser tão valioso, precisa de gerenciamento, segurança, espaço...muito espaço... e armazenamento. O antigo banco de dados, hoje, cede espaço para o armazenamento em nuvem, ou cloud. Mas, então, por que cargas d'água tantas empresas relutam em adotar a tal cloud computing em seu universo operacional? A Transformação Digital prova que há um movimento de mão única para quem quer crescer e não sumir em meio à inovação. Logo, ou o mindset de algumas empresas muda por bem... ou vai pela força das circunstâncias mesmo. Com a pandemia da Covid-19, por exemplo, momento significativo no que se refere a adequação ao digital, trabalhar em casa se tornou imprescindível para todos os tipos de empresa, das pequenas às multinacionais. E aí é que entra a importância do armazenamento em nuvem. Pesquisas mostram o crescimento da nuvem para armazenamento de dadosA pesquisa da Hibou/Indico sobre home office durante o Covid-19 anunciou na semana passada que 59,9% dos brasileiros estão trabalhando home office. Isso não significa menos trabalho. Isso porque 25,2% dos entrevistados dizem que estão trabalhando mais do que antes. Então, o paradigma da menor produtividade em casa já era. Outra informação que deixa muita gente de queixo caído é o quanto armazenamento cloud se tornou essencial. De acordo com estudo sobre armazenamento na nuvem da SAS Brasil, 80% das empresas nacionais avaliadas têm ou terão um projeto baseado em cloud computing nos próximos 12 meses e, até 2025, 80% das companhias já terão migrado para o armazenamento de dados em nuvem. A pergunta que fica é: por que as empresas estão tão preocupadas em mudar o armazenamento para nuvem o mais rápido possível? Pois, além de prezar pela vida de seus negócios, os olhos brilham para as vantagens que aderir à nuvem traz, como: 1. Melhora na experiência de quem depende de recursos tecnológicos em nível pessoal ou profissional, incluindo clientes; 2. Redução de custos com infraestrutura, como compra de software, instalação e manutenção; 3. Economia de espaço, já que os dados permanecem armazenados online; 4. Centralização da informação, o que gera praticidade e rapidez na tomada das decisões; 5. Trabalho remoto viável e não dispendioso ao empregador; 6. Segurança: com monitoramento e atualizações automáticas do servidor, serviços de assistência técnica e backups são inclusos no pacote de cloud. As vantagens do Cloud Computing para as empresas Entre as vantagens de usar cloud computing está melhorar experiência do cliente, incluindo segurança e agilidade nos serviços, além de produtos ofertados a ele. É óbvio que essa movimentação gera demanda por profissionais especializados em cloud computing, ou seja, os pilotos.Você que sonha em evoluir nas áreas de ciência de dados, inteligência artificial, ciência quantitativa ou engenharia de software, a Digital House oferece um curso sobre Cloud Architect com especialistas em criação de armazenamento em nuvem privada, pública ou híbrida. Ministramos os melhores cursos em habilidades digitais, entre eles, o curso voltado para Cloud Computing, que tem o objetivo de te ensinar a manjar muito sobre planejamento estratégico para nuvem. No programa, você aprenderá a construir projetos e arquiteturas eficientes e escalonáveis ​​na AWS, seguindo as melhores práticas do mercado, além de configurar um data lake, criar APIs, fazer entradas de informações em tempo real e usar ETLs no Spark. Acompanhe o blog da Digital House para aprender mais sobre o mundo dos dados e como utilizá-los para alavancar a sua empresa.