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Afinal, o que é Business Intelligence?

Afinal, o que é Business Intelligence?
#Dados
28 de novembro - min de leitura

Como o uso da inteligência empresarial pode fazer toda diferença em sua estratégia e seus negócios.


Se você tem mais do que 30 anos, provavelmente sente que o mundo está ficando “complexo demais”. Antes, tudo parecia mais simples e menos conectado. Pode ter certeza de que muitos empresários pensam da mesma forma, decisões em seus negócios eram tomadas baseadas em experiências e intuição, mas isso não é mais suficiente hoje e suas escolhas precisam ser cada vez mais inteligentes. É aí que entra o tal do business intelligence que tanto ouvimos falar!

Se você só conhece BI por meio de anúncios de vagas e sempre se perguntou, “mas afinal, o que é business intelligence?”, pode ficar tranquilo! Estamos aqui não só para responder essa pergunta, mas também para te contar por que ele é fundamental para sua estratégia de marketing e para seus negócios!

BI é um conjunto de práticas, conceitos e metodologias que tem como objetivo coletar, gerenciar e distribuir dados. Esses dados são informações valiosas que vão se transformar em insights e dar suporte à tomada de decisões dentro da empresa. Ou seja, BI é aquilo que torna as escolhas de um negócio mais inteligentes, porque são feitas com base em informações de valor.

Três importantes pilares sustentam o BI:

- Coleta de dados: cada ação dentro da empresa gera um dado, uma informação. Quando reunidos, eles contam diversas histórias sobre seu negócio: a produtividade dos seus funcionários, a sua reputação no mercado, quais oportunidades foram perdidas...

- Organização e análise: para conseguir visualizar e entender essas histórias, é preciso organizá-las em um banco de dados e facilitar a sua visualização, para que seja possível analisá-las, compreendê-las e, a partir dessas histórias, tomar decisões;

- Ação e monitoramento: mas não para por aí, agora chegou a hora de fazer sua escolha e ficar de olho nos resultados, para entender se ela foi a decisão certa ou se algo ainda precisa melhorar. Os resultados vão gerar novos dados e, portanto, uma nova história, que vai entrar nesse mesmo ciclo.

BI e Marketing

O Business Intelligence pode oferecer suporto para o planejamento estratégico de todo o seu negócio e seus pilares podem ser aplicados em qualquer área, financeiro, RH, operacional, entre outros.

As suas vantagens são diversas, como a otimização de processos, o aumento na eficiência de operações, um processo de tomada de decisões mais ágil e com mais qualidade. Tudo isso deixa o seu negócio mais competitivo dentro do mercado em que atua.

Mas queremos dedicar uma parte desse artigo à aplicação de business intelligence na estratégia de Marketing da sua empresa, pois ele também pode destacar oportunidade e apontar falhas dentro do seu processo.

Você dentro do seu mercado

A primeira maneira de usar BI em sua estratégia de Marketing é ao analisar o mercado no qual você está inserido, quem são os principais players, quais são as tendências globais, mudanças de consumo e ameaças. Ao cruzar dados de diferentes fontes, você consegue um panorama 360° do mercado. E saberá exatamente qual é sua posição dentro dele.

Reconhecer para otimizar

Nenhuma empresa é perfeita, e a sua certamente não é. Mais de uma campanha sua já teve um resultado abaixo do esperado, por exemplo. Com o BI é possível encontrar a origem das falhas e erros dos seus processos e otimizá-los.

Com Business Intelligence tem a premissa de agir rápido em relação aos dados extraídos, as mudanças também acontecem em uma velocidade maior quando precisam ser implementadas em empresas que adotam BI. Como consequência, os resultados também mudam rapidamente, trazendo valor para sua empresa e seus clientes.

Oportunidades e riscos

É hora de investir em uma equipe de marketing maior? Estamos prontos para assumir um compromisso com determinado cliente? Essa nova conta da agência vai ser uma boa oportunidade ou um risco para a estabilidade do meu quadro de funcionários?

Essas são perguntas frequentes que sua empresa – e principalmente seu gestor de marketing – faz quando encontra oportunidades. Ou seriam riscos? Afinal, nem sempre conseguimos diferenciar uma do outro!

O BI ajuda sua empresa a tomar ações preventivas, que minimizam riscos futuros, e a encontrar insights valiosos no mercado, que ajudam a identificar com mais facilidade suas oportunidades.

Podemos concluir que o BI é o próximo passo depois de Big Data dentro de uma empresa. Ao entender a base de dados do seu negócio, você está melhor equipado para tomar decisões que estejam alinhadas com seu objetivo: crescimento, inovação, diferenciação. Agora, é só aplicar esses conhecimentos!

Quer saber mais sobre BI ou como começar uma carreira na área? Venha para a Digital House!

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Novos hábitos do consumidor: quais comportamentos e consumos ganharam força durante a pandemia

O mundo não vai mudar completamente após a pandemia, mas existe uma mudança em curso que agora acontece de maneira muito acelerada, com impacto direto nas estratégias de negócio Digital First. Aos poucos, os novos hábitos do consumidor ganham forma.Alguns ficaram muito tempo em casa, outros evitaram ir muito longe, alguns tiveram mais tempo, outros começaram a trabalhar demais, alguns ficaram muito sozinhos outros passaram mais tempo do que estão acostumados com a família.O que aconteceu neste confinamento forçado?Novos hábitos do consumidorAumento das compras onlineNos últimos meses, conversei com 2 plataformas de e-commerce diferentes que afirmaram que o volume de vendas digitais atual é como se todo dia fosse uma Black Friday, os consumidores no home office forçado recorreram às compras online e levaram os lojistas a abrir mais de 135 mil lojas online novas no Brasil. Um nova rotina dentro de casaE será que esse home-office é para sempre? Se depender de  26% dos CEOS das 500 maiores empresas da lista da Fortune sim! Isso altera o deslocamento dessas pessoas pela cidade mudando os locais onde fazem compras e consomem refeições. E essa mudança de deslocamento deve fazer com que as pessoas passem mais tempo no bairro onde moram, assim as lojas locais ampliam sua importância para esse consumidor. Outro hábito que esse consumidor desenvolveu foi o costume de cozinhar em casa, um hábito que deve se manter mesmo pós-quarentena. O portal de receitas do UOL teve crescimento de 230% da audiência em junho/2020 quando comparado a março/2020.Para quem tem filhos o home-office pode ter se tornado um pesadelo, sem escola e tendo de apoiar mais de perto as tarefas educacionais, muitos pais perceberam que não tinham talento para a pedagogia, ou mesmo quando estavam à altura da tarefa, isso comprometia sua vida profissional.Sem poder sair para shows muita gente acompanhou seu cantor favorito dentro de casa, as lives que começaram simples ganharam status de superprodução e levaram milhões de brasileiros para o YouTube. Das 10 maiores lives musicais do YouTube na era pós-covid, 7 são brasileiras. Marília Mendonça chegou a ter 3,3 milhões de usuários simultâneos e seu show no YouTube já foi visto mais de 50 milhões de vezes.Empresas se adequando ao novo cenárioDe olho na mudança de comportamento do consumidor algumas marcas online estão fazendo integração com lojas de bairro, o que permite entregar serviços além de produtos. Por exemplo, a Petlove que agora pode vender banho e tosa que será entregue nos petshops parceiros.A renda do consumidor em geral caiu, essa é outra realidade dura desse novo cenário, isso tem feito com que as pessoas experimentem novas marcas e deem mais valor a novas formas de economizar, como cashback (dinheiro de volta) nas compras. De olho nessa tendência, a Magalu lançou o cashback no seu app.E enquanto alguns dão graças aos céus por poder abrir seu restaurante, outros estão aproveitando para lançar kits para cozinhar em casa, que é uma ótima maneira de manter esse cliente que criou um novo hábito.Se no ensino fundamental, médio e graduação as pessoas aguardam ansiosamente a volta às aulas, no segmento de cursos técnicos muitos tiveram experiências positivas e vão repensar a necessidade de sair de casa para se atualizar profissionalmente. E não falo apenas sobre a Digital House, existem relatos animados em todo o setor de educação. Quais os impactos no mercado?Essas mudanças de hábitos foram observadas em diversas pesquisas diferentes, e impactam cerca de 20% a 33% dos consumidores. Já pensou no seu modelo de negócio atual com apenas 67% a 80% dos seus clientes? Essa redução acaba inviabilizando muitos negócios que já não iam bem antes da pandemia, e deve forçar muitos mercados a mudança. Algumas pessoas que estão lucrando com esses novos modelos vão continuar contratando, e investindo em marketing para convencer ainda mais consumidores. E por fim, muitas dessas oportunidades apresentam uma opção mais barata ao consumidor que em sua maioria está passando por maus bocados. Isso não significa que você precise abandonar imediatamente seu negócio ou criar um novo, mas deixa claro que você precisa refletir diariamente se é o momento da virada ou de criar algo em paralelo.É hora de criar uma área de monitoramento de mercado (que para o pequeno empreendedor é um tempinho semanal para olhar as novidades da sua área de atuação) e se aprofundar na experiência do cliente (CX). As principais inovações muitas vezes vem de observar ou conversar com os consumidores.Quando a mudança vai chegar para qualquer setor é incerto, mas com certeza o consumidor não será mais o mesmo do mundo pré-pandemia.

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#Marketing

Growth Hacking: o que é e como a estratégia de hacking de crescimento funciona

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#Marketing

Inovação nos negócios: como reinventar sua empresa e sobreviver às crises

Neste momento atípico que vivemos, onde a dimensão da transformação digital ganha mais sentido, a pergunta é: como reinventar sua empresa e sobreviver a estas mudanças?  Como diz o escritor Theodor Seuss Geisel, mais conhecido pelo pseudônimo Dr. Seuss, “não é sobre o que é, é sobre o que pode se tornar”. Trazendo a analogia para o momento atual, a Era Digital convida pessoas e negócios a este tipo de reinvenção, que impacta em seus modelos de trabalho, produtos, serviços e processos - inclusive na forma de identificar oportunidades de trabalho na crise.Este artigo reflete justamente sobre essa necessidade de “reciclar” sua empresa, com inovação aplicada.Pra reinventar sua empresa, é preciso inovaçãoTransformação Digital é muito mais que tecnologia, pois nos propõe uma nova realidade, toda conectada e com informações em tempo real.Partindo do princípio que o digital é algo muito mais amplo e envolve o ser humano com tecnologias trabalhando a seu favor, os negócios passam a incorporar cada vez mais o conceito de digital first.O consumidor pensa cada vez mais no digital como primeira opção (ainda mais neste período “teste”/pandemia, onde se experienciou que isso é possível), acaba por desenvolver um mindset ágil, no sentido de simplificar sua rotina com tecnologias úteis, integradas e acessíveis, desapegando das estruturas físicas.Portanto, se sua empresa quer vender para este novo consumidor, precisará falar sua língua. Por exemplo, abrir um site de e-commerce ou atendimento remoto pode parecer um importante passo nesse sentido. Porém, isso de nada adianta se o gestor não aprender como ser um bom líder na Era Digital, adquirindo habilidades digitais e tecnologias adequadas para conduzir essa loja virtual, por exemplo.Dicas para uma empresa se reinventar nos negóciosNa prática, para transformar seu negócio, no sentido e na rapidez que a Transformação Digital exige, é preciso levar em conta algumas ações, como:Fazer um benchmarking de mercado  Você precisa saber como fazer um benchmarking, pois através dele consegue descobrir o que os concorrentes estão fazendo, o que dá certo e o que nem tanto. Desta forma, pode adotar alguma estratégia similar que funcione na sua empresa.Falar com seu público-alvoEntreviste gente. Afinal, inovação é a tecnologia bem desenvolvida, executada e utilizada por seres humanos. Descubra quais problemas seu público-alvo tem e se realmente ele está satisfeito com seus produtos e serviços. Essas conversas podem trazer vários insights e ideias novas de aprimoramento.Conversar com fornecedores de tecnologia para o seu mercadoPergunte o que eles têm disponível para melhorar o seu negócio. Dependendo do seu ramo, ferramentas específicas podem otimizar o dia a dia dos processos, aumentar a produtividade e visibilidade das vendas, e, ainda, trazer resultados com mais rapidez. Buscar parceiros agreguem valor à sua marca Faça parceria colaborativa com outras empresas do ramo, com propósitos parecidos aos da sua marca e que forneçam serviços e produtos que agreguem aos seus. Assim, a sua marca fica mais sólida no segmento e seus clientes ganham em benefícios integrados.Seja agile - crie métricas e prazos Para aprimorar ou desenvolver novas soluções em seu negócio, utilize metodologias ágeis para acelerar o processo de implantação. O Scrum ou o Kanban são boas opções, pois têm o objetivo de reduzir o tempo de entrega de uma solução ou projeto.Tecnologia como aliada na transformação digitalEsta virada de chave pode parecer muito complexa mas, com um bom direcionamento e flexibilidade mental, reinventar seu negócio pode ser uma experiência incrível e lucrativa.Na Digital House, temos cinco cursos na área de Negócios que te ajudam nesse trabalho. Conheça cada um deles e adquira um mindset digital para tornar sua empresa mais adequada às transformações desta era.Aprenda professores especialistas de mercado e faça networking durante e após o curso. Entenda que tecnologia sozinha não faz transformação alguma. Conhecimento e a prática das habilidades digitais é que geram inovação e, consequentemente, prosperidade.