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5 métricas essenciais de marketing digital para ficar de olho

5 métricas essenciais de marketing digital para ficar de olho
#Marketing
3 de dezembro - min de leitura

Ao desenvolver estratégias de marketing digital, é preciso ter em mente que, além de estruturar muito bem todas as ações e táticas, deve haver um constante monitoramento das métricas e indicadores alcançados.


A ideia é que os indicadores sirvam como base para que o estrategista de marketing saiba que rumo tomar em cada etapa das ações. Afinal, sem dados não há como saber se uma estratégia está funcionando e nem como ter previsibilidade sobre as próximas etapas que precisam ser identificadas. Para que você saiba o que precisa monitorar, listamos 5 métricas essenciais de marketing digital para ficar de olho. Não deixe de acompanhar nos tópicos a seguir.

1. Leads gerados

São chamados de leads os visitantes de seu site ou blog que se interessaram pelos conteúdos que você oferece. Nem sempre essas pessoas já desejam comprar o seu produto ou serviço, e por isso elas devem ser vistas como clientes em potencial. Um visitante do site ou blog se torna um lead quando fornece dados para a sua empresa em troca de algo, como um e-book para download, a assinatura de uma newsletter, o pedido para fazer um teste grátis, etc. No entanto, não se deve contabilizar apenas a quantidade de leads gerados, como também os canais de onde eles vieram, por exemplo: campanhas de e-mail marketing, redes sociais e buscas orgânicas no Google. Assim, é possível compreender qual tipo de ação de captação de leads traz mais resultados para o seu perfil de público.

2. Taxas de conversão no funil de vendas

Outra métrica importante e que deve ser levada em consideração é a taxa de conversão no funil de vendas, ou seja, a quantidade de pessoas que acessaram o site e se tornaram leads. Esse número é sempre expresso em porcentagens. A relevância de se observar as taxas de conversão no funil de vendas se justifica pelo fato de que não adianta um site ou blog ter uma grande quantidade de visitantes se não converter, ou seja, se as pessoas que o acessam não se tornam leads. No caso de a taxa de conversão do seu site ou blog estar muito abaixo do esperado, é sinal de que as pessoas não estão demonstrando interesse naquilo que você oferece. Por isso, é necessário rever a estratégia que está sendo adotada.

3. Oportunidades de vendas

Os leads que já foram nutridos e que demonstraram interesse na solução que a sua empresa oferece passam a ser vistos como oportunidades de vendas. Esse número é bastante relevante, uma vez que são essas pessoas as que podem ser abordadas diretamente para que uma venda seja realizada. Assim como as taxas de conversão, as oportunidades de vendas não devem apenas ser vistas como um número absoluto, mas sim como um percentual. Pois somente assim é possível compreender se as estratégias de marketing digital estão gerando os resultados desejados pela empresa.

No caso de você ter uma geração de leads grande, mas um número de oportunidades pequeno, por exemplo, significa que o processo de nutrição não está sendo tão eficiente quanto deveria. Esse é um indicador que você precisa fazer mudanças na forma como esse processo está sendo feito.

4. Custo de aquisição de clientes (CAC)

O Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é uma das principais métricas do marketing digital, pois envolve a saúde financeira da sua empresa. Desconhecer o CAC é um erro grave cometido por muitas empresas, que acabam não tendo sucesso em ações de marketing digital. O cálculo do CAC das estratégias de marketing digital, de maneira resumida, apresenta o valor que a aquisição de cada cliente custou para a empresa.

Logo, quanto menor for o CAC, melhor para a organização. O cálculo dessa métrica envolve três fatores: o valor do investimento em marketing, o valor do investimento em vendas e o número de novos clientes conquistados. A ideia é que o CAC seja verificado em períodos de tempo determinados, como mensalmente ou semestralmente. A fórmula do CAC é bastante simples e deve ser expressa da seguinte forma: CAC = (investimento em marketing + investimento em vendas) / número de novos clientes conquistados.

O resultado do CAC também é bastante relevante para que você faça o cruzamento com outras métricas secundárias, como é o caso do Ticket Médio e do Lifetime Value. Além disso, também é possível comparar o CAC com o ROI, que será explicado a seguir.

5. Retorno sobre o investimento (ROI)

O retorno sobre o investimento, conhecido pela sigla em inglês ROI, que significa Return On Investment, é uma das principais métricas adotadas pelas empresas em áreas diversas, o que inclui o marketing digital. A relevância do ROI se dá pelo fato de esse indicador permitir saber o retorno de um investimento realizado, ou seja, se ganhou ou perdeu dinheiro ao investir em ações de marketing digital.

A partir do ROI, a empresa poderá analisar os resultados que obteve e avaliar se vale a pena investir ou não em determinados canais. Para fazer o cálculo, basta aplicar a seguinte fórmula: ROI = (receita - custo) / custo. Se as suas estratégias de marketing alcançarem um ROI positivo, significa que as ações adotadas estão sendo bem sucedidas, os custos sendo otimizados e os leads se tornando compradores. Porém, se isso não ocorrer, algum erro está sendo cometido no percurso. Com base nesse indicador, portanto, você poderá analisar as suas estratégias e identificar os seus erros cometidos nas atividades de marketing digital.

Essas são algumas das principais métricas de marketing digital nas quais você precisa ficar de olho, porém, não são as únicas que precisam ser avaliadas. Existem diversas métricas secundárias e que devem ser levadas em consideração, sendo as citadas as mais indicadas para que o empreendedor possa fazer uma análise "de longe" das operações realizadas. Conseguiu aprender mais sobre as métricas de marketing digital? Então compartilhe este conteúdo nas suas redes sociais para que outras pessoas possam saber mais sobre o assunto.


Escrito por Flaubi Farias, Content Marketer com 10 anos de experiência na web e Editor de Conteúdo da Resultados Digitais.

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Além disso, você pode criar hiperlinks, títulos, parágrafos e espaçamento, imagens e listas.Com o HTML também dá para fazer conteúdos mais personalizados no WordPress, melhorando seu posicionamento no Google.JavaScript para automatização de marketingUsada no desenvolvimento web, além de HTML e CSS, geralmente, utilizados em animação. Códigos de rastreamento são muito escritos nesta linguagem. Com Java, você pode automatizar tarefas repetitivas do GoogleAds, acompanhamento de páginas, automatizar relatórios entre outras oportunidades.SQL, ou Structured Query Language para extrair dadosEla extrai informações sobre um banco de dados, como o Google Analytics, por exemplo. Se aprofundar nesta linguagem ajuda a mensurar a jornada, o histórico de compras e o interesse nos produtos dos websites de seus clientes. 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Kanban: a metodologia ágil mais simples para implementar no dia a dia img
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Kanban: a metodologia ágil mais simples para implementar no dia a dia

Seja para colecionadores compulsivos de post-its coloridos, para os mais minimalistas, com lousas monocromáticas, ou mesmo pelo meio eletrônico, fato é que a metodologia Kanban é ninja, e não é só pela origem do termo ser da terra dos samurais, mas por seus resultados rápidos e precisos.O que é a metodologia Kanban?Em japonês, Kanban significa cartão ou sinalização.É uma das metodologias ágeis, criada para organizar as tarefas de uma empresa, seja com post-its coloridos ou softwares virtuais, deixando visíveis para todos os envolvidos cada etapa das atividades. Mas como funciona a metodologia agile? A divisão destas etapas, normalmente, segue em pelo menos três colunas, desta forma:To do/para fazer: atividades que não começaram mas precisam ser feitas;Doing/em execução: atividades que estão em andamento;Done/concluídas: atividades que foram finalizadas pela equipe.Além dessas três colunas, as empresas têm como customizar suas etapas, criando as que façam sentido para seus times. Essa metodologia pode ser aplicada em departamentos de marketing, desenvolvedores, indústrias de varejo e uma infinidade de outras áreas. Basta o desejo de agilizar processos, organizando por partes de execução, escancarando aos cérebros humanos envolvidos, pelos recursos visuais, e mostrando que a engrenagem só anda se todos fizerem ela girar. Como implementar a metodologia agile na sua empresaComo estamos em plena era da sustentabilidade, hoje em dia há o Kanban virtual (e-Kanban), que veio para substituir aquele bando de papeizinhos. Essa ferramenta de metodologia ágil evita alguns problemas como a perda (imagine com uma ventania, o estrago que faz!), além da praticidade na atualização do quadro de tarefas. Além disso, o Kanban, aliado ao Trello - plataforma de gestão de equipes e projetos pela web - torna-se uma super mão na roda! É uma ótima dica para agilizar o seu negócio e aumentar a performance do time, sem papel, aliás. O que acontece é que o Trello foi desenvolvido com base na metodologia Kanban, portanto, suas tarefas são apresentadas em um quadro, de forma bastante visual também.As vantagens em aplicar a metodologia KanbanCom tantas mudanças acontecendo ao mesmo tempo, toda empresa será obrigada a passar pela transformação digital, mas existem meios menos doloridos de reinventar o negócio, e aplicar o conceito do agile pode ser um deles. Na metodologia ágil o que importa, realmente, é a assimilação do método por todos os envolvidos, que contarão muito lá, nos resultados finais. Não, isso não é provérbio japonês, mas sim, a resposta de por quê uma metologia de mais de meio século atrás se aplica tão bem, em plena era digital.A origem da Kanban foi na década de 1940, na fábrica de automóveis Toyota, e o objetivo era controlar o estoque de materiais para que os produtos não excedessem ou faltassem, equilibrando então a linha de produção. E foi sucesso. A Toyota teve um resultado excelente e descobriu na prática as vantagens em usar a metodologia Kanban:> Evita a procrastinação e o tempo ocioso dos colaboradores;> Economiza tempo;> É prático e fácil de ser implementado;> Ajuda na hierarquização de tarefas;> Reduz custos e desperdícios;> Ajuda a mensurar a produtividade;> Facilita a comunicação entre os funcionários, já que o mapa de atividades mostra aquelas que já foram realizadas e as que ainda serão produzidas.A jornada de mil milhas que começa com um pequeno passoSim, este é um provérbio japonês. Não só por que não conseguimos nos conter, mas porque se adequa ao contexto. Lendo este artigo você deve ter ficado curioso não apenas para conhecer mais sobre metodologia agile mas, em saber como dar o primeiro passo em sua direção.Se você faz parte de uma equipe, lidera pessoas, quer começar a empreender ou mesmo iniciar a carreira, começar a usar a metodologia ágil para gestão e planejamento de projetos pode render ótimos resultados, em curtos e médios prazos.Na Digital House, maior escola de habilidades digitais da América Latina, temos um curso de Agile, incluindo Kanban. Nele, você aprende as principais metodologias e frameworks para criar, experimentar e testar seus projetos, colocando seus clientes no centro e descobrindo o que torna uma empresa ágil.Empresas já descobriram o valor destas metodologias no dia a dia, e pagam salário médio de R$ 5.000,00 para um profissional de agile master da área. Conheça mais sobre nossos cursos. Ajudamos a agilizar sua jornada ;-)