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10 dicas de como migrar sua empresa para o Marketing Digital

10 dicas de como migrar sua empresa para o Marketing Digital
#Marketing
24 de agosto - min de leitura


Se você ainda não começou esse processo, pode estar colocando em risco a existência do seu negócio.

Migrar ou não para Marketing Digital deixou de ser a principal questão para empresas hoje. Agora, o mais importante não é “se”, mas sim “como”. Já está sedimentada e bem aceita a noção de que estar no ambiente digital é importante, mas não adianta somente ter um site ou uma página no Facebook. A exposição do seu produto em um ambiente digital precisa estar atrelada a uma estratégia com metas bem definidas, limite de gastos e análise de métricas, caso contrário será somente mais um peixe no oceano de informações que é a grande “world wide web”. E pode parecer difícil realizar essa mudança quando sua empresa já cresceu, está bem estabelecida no mercado e tem uma estrutura sólida. Mexer em um time que está ganhando parece uma péssima ideia, mas acredite, seu time vai ficar no banco se você não entrar de cabeça na era digital. É por isso que listamos 10 dicas para sua empresa, independente do tamanho, migrar para o marketing digital. Veja abaixo e não perca mais um minuto.

Tenha paciência

Mesmo com a melhor das consultorias ao seu lado, tenha em mente de que esse processo levará tempo. Sua empresa não estará no topo de referência de Marketing Digital em três meses. Paciência será sua melhor amiga nesse processo, é preciso ter um bom time, alinhar estratégias e criar um mindset para toda as áreas da empresa. Isso leva tempo.

Permita-se errar e aprender com os erros

Você não vai acertar de primeira. E isso parece óbvio, mas não é. Pode ser que contrate uma ferramenta que não faz sentido para o seu negócio, pode ser que entre em uma rede social que não tenha buzz para seu produto. Não encare os erros que você com certeza vai cometer como o fim do caminho e entenda que áreas voltadas para tecnologia funcionam muito na base de testes, não existe uma receita de bolo que todas as empresas seguem. A sua equipe também vai precisar de tempo e espaço para errar, afinal de contas seu time de marketing não é expert no universo digital - ainda. Além de treinamento, eles precisarão poder aplicar o que aprenderem e, de novo, testarem novas estratégias. O bom lado disso é que no meio digital, estratégias podem ser reformuladas com mais facilidade e rapidez caso seja detectado que não estão cumprindo seu objetivo.

Use a tecnologia a seu favor

Existem muitas ferramentas à sua disposição para te ajudarem a colocar as melhores estratégias de marketing digital em prática. E é esperado que você fique extasiado com todas as possibilidades. Por isso é importante conversar com profissionais do meio e tentar entender o que faz sentido. A tecnologia é sua aliada, não a trate como um inimigo. Mesmo que nem sempre você entenda o que seus profissionais estão dizendo, mantenha uma mente e postura abertas.

Monte seu Dream Team

Ter seu “time dos sonhos” na área de marketing digital não significa somente contratar novos funcionários que entendam tudo do assunto, mas também investir na equipe que você já possui, pois são eles que entendem da empresa na qual trabalham e do seu negócio. Sua equipe de marketing deve, sim, ser atualizada. E trazer novos profissionais de novas áreas é sempre um ganho, mas o ganho será maior se você aliar isso à um time que já sabe vender sua empresa.

Prepare o RH

O que a área de Recursos Humanos tem a ver com Marketing Digital? Tudo e mais um pouco. Seu RH precisa estar preparado para captar novos talentos na área digital, isso significa que algumas mudanças em termos de flexibilidade de horário e dress code (fora com vestimentas formais!) precisam ser feitas. Se sua empresa está entrando na era digital agora, não basta somente contratar um programador web full stack e um coordenador de mídias sociais, é preciso ir além e implementar uma cultura digital na empresa - e isso começa pela modernização do RH. + Descubra aqui como implementar uma cultura digital na sua empresa

Cultura nova para todo mundo

Continuando a conversa sobre cultura digital do item anterior, incentive todas as áreas da sua empresa a participarem desta nova fase. Uma cultura digital impacta (positivamente) todos os setores: logística, vendas, manufatura. Não tenha medo de aplicar Metodologias Ágeis em suas equipes; crie metas para aumentar a produtividade em vez de exigir que os funcionários batam cartão; tenha constantes e rápidas reuniões para sentir o que as pessoas que trabalham na empresa sentem a respeito da mudança e como elas podem contribuir para o sucesso desta transição.

Experiência do Usuário > Produto

No mundo digital não é só o seu produto que conta. Todo mundo tem um produto para vender. O diferencial está na experiência que você oferece ao seu consumidor. Como foi a experiência durante a jornada da compra? Como ele chegou até sua empresa? O cliente ganhou algum tipo de degustação do seu produto? Como foi o atendimento inicial? O que o fez fechar a compra do produto? Como foi o atendimento quando o cliente veio até você com um problema? Todas essas perguntas são importantes para garantir que seu cliente não só compre seu produto, mas também saia satisfeito. Seu produto pode ser excelente e o melhor do mercado, mas se ele tem problemas navegando no seu e-commerce, não haverá dúvida em ir para o concorrente com navegação simples e a opção de “compra com um clique”.

Escute seu público

O marketing tradicional sempre foi definido como sendo uma única via de comunicação: Empresa - Público. Agora, com o Marketing Digital, o jogo virou e suas campanhas têm resposta praticamente imediata. Por isso temos tantos bons exemplos de “o que não fazer no marketing digital”, pois conseguimos medir imediatamente campanhas com buzz negativo e geralmente demora menos de 24 horas para empresas tirarem do ar campanhas nas quais trabalharam por meses. Isso pode parecer frustrante e até uma derrota, mas é importante escutar seu público. E, novamente, aprender com isso. De nada adianta entregar uma campanha incrível se seu público não se sente confortável com ela. E estando no ambiente digital, os meios para expressar uma insatisfação são vários: Facebook, Instagram, Twitter, TripAdvisor, ReclameAqui, Conar, entre outros. Todos esses canais estão a um toque de distância para o usuário. E você precisa estar atento ao que acontece em todos eles. Por isso, é importante ter um atendimento forte e unido, que resolva rapidamente às demandas dos clientes e que os escute, trazendo suas reclamações para dentro da empresa para que possam ser debatidas e revisadas.

Planejamento + Análise = Resultados

Mesmo que sua empresa esteja no mercado há 20 anos e você seja CEO há pelo menos 10, toda essa bagagem e conhecimento não são mais o suficiente para tomar decisões estratégicas. Na era digital, dados são seus melhores amigos. É possível metrificar todas as etapas da jornada do consumidor, saber quanto tempo ele esteve em suas página e a quantas andam as interações nas redes sociais. Não descarte essa fonte rica de insights nem o tempo de seus profissionais querendo criar estratégias baseadas em “feeling” e conhecimento de mercado. O mercado mudou, por isso sua empresa está migrando para o marketing digital. Quando a sua estratégia envolve criar campanhas de médio, curto e longo prazo, analisar os resultados e fazer testes A/B, as chances de sucesso são significativamente maiores.

Não se acomode

Você seguiu todas as nove dicas anteriores e agora sua empresa navega com tranquilidade pelo marketing digital, você conseguiu ter uma equipe forte e coesa, seu RH está preparado para captar talentos da área e toda a empresa está envolvida nessa nova e próspera fase. Mas não pense que acabou por aí. O mundo digital é fluído e está em constante mudanças, novas ferramentas e metodologias podem surgir a cada dia. E é importante saber abraçar isso e não se acomodar no sucesso já conquistado. Mantenha-se antenado nas últimas tendências de Marketing Digital e tecnologia, participe de Summits, envie seus funcionários a palestras, conferências e workshops para manterem-se atualizados. E, mais importante, não tenha medo da mudança constante. E mantenha em mente que cada mudança, você e sua empresa vão voltar para o primeiro item lá em cima: paciência. E começar tudo de novo. Quer saber como liderar uma estratégia digital na sua área? Conheça o nosso programa de imersão para líderes em Marketing Digital.

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A Inteligência Artificial já faz parte do seu dia a dia, saiba como img
#Dados

A Inteligência Artificial já faz parte do seu dia a dia, saiba como

Esse termo tech descolado foi dado, oficialmente, em 1956, durante uma conferência na Dartmouth College, universidade da terra do tio Sam, em New Hampshire. Na ocasião, os moderninhos da época  definiram a inteligência artificial, ou IA para os íntimos, como a "ciência e engenharia de produzir máquinas inteligentes". Uau! Se parece futurista hoje, imagine há mais de meio século atrás. Mas, só nos anos 2000 que a inteligência artificial realmente começou a decolar, passando a tomar forma e integrar a vida e o cotidiano dos humanóides.IA à vista! E olha a inteligência artificial ganhando cada vez mais espaço no Brasil. Recentemente, a Microsoft anunciou a criação de um AI Industry Board (Comitê da Indústria para Inteligência Artificial) junto a outras empresas e organizações, aqui no país. A meta é se reunir trimestralmente para discutir o uso ético e responsável da IA, além dos desafios e oportunidades trazidos por esta tecnologia. A conferência contou com a presença de executivos de empresas como Bradesco, Vivo, Grupo Fleury, Sulamérica e Car10, além da participação de Miriam Wimmer, do Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações (MCTIC). O encontro, realizado online, teve palestra de Lisa Tanzi, vice-presidente corporativa da Microsoft Corporation. O AI Industry Board tem foco no uso responsável desta tecnologia, compartilhando boas práticas adotadas por empresas e organizações de vários segmentos, aprendendo todos juntos a promover o desenvolvimento da inovação no Brasil. Bola dentro no que se refere à competitividade do país por meio da IA e seu impacto na transformação digital.Fizemos uma lista abaixo com 8 indícios de IA, presente no dia a dia, para você não achar que estamos viajando no desenho dos Jacksons (jóvens talvez nem entendam a brincadeira). Acompanhe. 1 - Assistentes virtuais A criação de assistentes pessoais virtuais é uma das aplicações de IA mais utilizadas, atualmente. Seja a Siri, Cortana, Alexia, eles funcionam em diversos celulares e auxiliam em tarefas básicas como definir alarmes, lembrar compromissos, ligar para outros números, informar a previsão do tempo, entre outras funcionalidades. O Google Maps e muitos outros também entram nos assistentes que salvam rotinas e agendas por aí. 2 - Medicina Exames e diagnósticos sofisticados dependem de IA para serem mais precisos. Tratamentos contra alguns tipos de câncer também se desenvolvem com a ajuda dela. Um exemplo atual de IA na medicina é a Stratasys, que anunciou mobilização global dos recursos e experiência em impressão 3D da empresa para ajudar no combate à pandemia atual da Covid-19. A empresa pretende fornecer milhares de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) descartáveis para os profissionais da saúde. 3 - Segurança Mundo conectado, com encurtamento de distâncias entre pessoas, empresas, países e continentes. Em contrapartida, o lado negro da força também tira vantagens disso, independentemente da pandemia ou não. Os cibercriminosos, cada vez mais presentes e sem escrúpulos, se aproveitam de situações de crise e vulnerabilidade, com novas e mais sofisticadas ameaças digitais. No sentido de se precaver contra este perigo, além do bom senso (práticas de uso cauteloso de acessos e compartilhamento de dados), existem sistemas e softwares, com tecnologia baseada em IA, que ajudam a detectar problemas de invasão e não conformidade, abrangendo usuários, dados e perímetro. 4 - Transporte Aqui a atuação da IA é soberana, atualmente. Você, ou o motorista de transporte, público ou não, que você utiliza para se locomover, usam inteligência artificial. No caso do transporte público, de rastreamento. No caso de particular, para escolher melhor rotas, evitando trânsito e estradas acidentadas, chamando o próximo passageiro e por aí vai. Já no transporte rodoviário de cargas, essa tecnologia ajuda a aumentar a lucratividade das empresas e impulsionar a logística por terra, água e ar, ajudando aquela sua compra pela internet a chegar, linda e rastreada, em suas mãos, no menor tempo possível. Como? Robôs com inteligência artificial fazendo um sofisticado trabalho de gerenciamento de cargas para alcançar os melhores resultados em entregas. 5 - Alimentação Aqui, IA não se restringe apenas nos apps que entregam alimentos, mas revolucionando a forma como os procedimentos da indústria de alimentos e bebidas são realizados, na relação ao atendimento ao consumidor, processos de fabricação, manuseio, gestão da cadeia de suprimentos e embalagens. Para que você entenda o tamanho da evolução, algumas empresas especializadas contam com um acervo de algoritmos fundamentados em IA, que tornam capaz a obtenção de grandes volumes de dados para aprender os mais variados padrões de processos logísticos, incluindo campanhas de marketing, sazonalidades, produtos mais vendidos, entre muitas outras informações deste mercado, tudo com foco no bon appefit do freguês. 6 - Entretenimento Fora os aplicativos que mudam avatares, fotos, edições destas fotos, tudo ao alcance de nossos dedinhos em dispositivos móveis, podemos colocar neste barco do entretenimento também os serviços de streaming, cinema e uma outra infinidade de aplicações incríveis na produção de conteúdo, com algoritmos tratando textos, imagens, áudio e vídeo. E, calma, pois aqui não esquecemos de citar o universo dos games, outro espaço onde a inteligência artificial está mudando a forma como jogamos. Com a chegada de acessórios como os óculos de realidade virtual, a imersão do usuário só aumenta, proporcionando experiências nunca antes vividas. 7 - Mercado de trabalho A tecnologia de IA já tem como reformular o processo de contratação, coletando os dados para ajudar a colocar as pessoas certas nas posições certas. O uso de dados, com os programas de IA, aprimoram a experiência humana, em vez de substituí-la. E é nessa aposta que plataformas de experiência de talentos oferecem ferramentas para mudar a maneira como as empresas gerenciam o desenvolvimento dos funcionários. Essa tecnologia acompanha o progresso e dá a oportunidade de medir o sucesso dos colaboradores de uma maneira muito mais ágil e tangível. 8. Casa inteligente Os eletrodomésticos chamados inteligentes, ou seja, com base em dados de IA, devem crescer quase 20% até 2023. Esse mercado já mostra como as casas inteligentes caminham para ser realidade em poucos anos. Nesse campo fértil, o aprendizado de máquina e a conectividade de aparelhos são a base para fornecer uma experiência de ambientes integrados. Por exemplo, uma cozinha integrada com dispensas que se “comuniquem” com as geladeiras, evitando desperdício, entre outros tipos de automação. Hoje, as luzes, câmeras e garagem de seu prédio talvez sejam o mais próximo que você tenha de experiência com este tipo de tecnologia, mas os assistentes de voz ganham cada vez mais espaço e sua máquina de lavar, por exemplo, toda programável, é sinal de que sua casa caminha para esta trend. Quer saber mais sobre como fazer parte destas mudanças que o mundo passa, sendo protagonista delas. Conheça os cursos em habilidade digitais da Digital House. Nosso time-fera de especialistas pode te ajudar nesta missão. Projete sua carreira para o futuro que já começou.

LGPD e a cyber segurança: como a lei abre caminho para um novo mercado img
#Dados

LGPD e a cyber segurança: como a lei abre caminho para um novo mercado

LGPD colocando ordem no parquinhoCom o avanço da hiperconexão, nossos dados navegam por vários destinos, seja em sites, cadastros de acessos, apps, jogos, etc. Essa superexposição deixa empresas e cidadãos vulneráveis e na mira de cibercriminosos que roubam informações e disseminam vírus a torto e a direito.A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais vem justamente para colocar ordem nesta antes terra de ninguém. A LGPD é a regulamentação brasileira, baseada na GRPD europeia, que garante o direito da proteção de dados, exigindo mais transparência das empresas quanto ao tratamento de informações confidenciais. Isso quer dizer que qualquer informação sua só será coletada com prévia autorização, assim como guardada por terceiros somente pelo tempo que você definir.A LGPD entra em vigor a partir de agosto de 2020. Mesmo com a pandemia mudando as rotinas e destinos, essa data de início permanece até segunda ordem. E quando gritarem valendo, quem desobedecer às regras ficará de castigo! Antes fosse… na real, as empresas que não seguirem a norma estarão sujeita a duras e altas multas - algumas equivalentes a 2% do faturamento da empresa, com teto de R$ 50 milhões por ocorrência. Sim, como diria aquele meme raiz, que dó da formiguinha...Portanto, cyber segurança passa a não ser um serviço apenas opcional. Vira questão de prioridade, sobrevivência e base de qualquer negócio da era digital.Cyber Segurança - a realidade do virtualParte dos casos de vazamentos de dados acontece por falhas humanas, olha que beleza. E isso aumentou após o uso de dispositivos móveis no ambiente corporativo e no trabalho remoto dos usuários. Nesse sentido, a cyber segurança fornece ferramentas de proteção que acompanham o movimento das informações e conscientizam usuários sobre os riscos no ciberespaço.É digital, mas é real. Por isso, proteger dados com boas práticas de utilização, softwares de monitoramento, backup e firewalls de segurança são saídas para a sobrevivência das empresas. E não só para não pagar altas multas, mas também para manter a chamada reputação da marca, que, se manchada, pode acabar com anos de construção.Ter um sistema de proteção cibernética em uma empresa engloba:     > Evitar e barrar ataques virtuais; Identificar riscos;      > Proteger dados;      > Determinar diretrizes para gerenciamento de informações;      > Controlar o acesso dos usuários aos dados;      > Recuperá-los em caso de vazamentos. Chegou a hora do Data Protection OfficerO novo mercado que surge precisa se adequar às regras do jogo, investindo em sistemas de segurança e em um profissional voltado para a proteção de dados que saiba gerenciar estas ferramentas, assim como educar as pessoas para seu uso. E esse movimento é mais uma das características da revolucionária Transformação Digital, que traz várias oportunidades de carreira para quem tem coragem e quer aprender a reaprender.A Digital House, uma das maiores escolas de habilidades digitais do planeta, possui um curso de Cyber Segurança. Nele, você entende sobre Sistemas Operacionais, Topologia de Rede e Bancos de Dados, e tudo o que é indispensável para controlar a segurança de uma empresa, criando e monitorando um plano de ação.Como? Manjando muito de:     1. Redes TCP/IP      2. Aplicações Web e Banco de Dados      3. Criptografia      4. Identidade de Acesso      5. Cloud      6. Normativas e Análise de Risco      7. Plano de Segurança da Informação Nossos especialistas estão ministrando aulas remotas neste período de quarentena, para que você invista seu tempo em capacitação e entre neste novo momento, qualificado. Vem com a gente para o novo, nada desconhecido.

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Passe seu isolamento social muito bem acompanhado com os novos conteúdos da DH Series

Sendo assim, a Digital House, maior escola de habilidades digitais da América Latina e uma das principais do mundo, orgulhosamente anuncia o lançamento de sua página de conteúdos em formato de vídeo, pensando em deixar seu isolamento social muito mais interessante e agregador, a DH Series. Lá, você encontra assuntos atuais e incríveis (sem falsa modéstia), como as mudanças que virão com a LGPD, Customer Experience, Inteligência Artificial, Cultura de Inovação e Indústria 4.0, Diversidade no Digital e muito mais. Tudo explicado no nosso jeitinho de ser - dinâmico, objetivo e descomplicado - com nossos professores como mediadores e seus convidados. Coisa fina, não? Nesses bate-papos, você se contextualiza sobre muitos assuntos importantes do universo da era digital, de maneira abrangente e comportamental. Nosso propósito nada singelo com esse canal é que o “bichinho da desconstrução” toque seu DNA criativo e te impulsione a sair do lugar, mesmo em quarentena. Assista estes diálogos, reflita as perspectivas dos especialistas, absorva suas histórias e experiência e vamos aprender, todos juntos! Se ficar interessado em se aprofundar ainda mais sobre cada um deles, sendo também um protagonista destas áreas, conheça as profissões do futuro e impulsione sua carreira, em home office e fora dele (em breve).