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Tendencias en tecnología para el área de Recursos Humanos

Tendencias en tecnología para el área de Recursos Humanos
22 de jul - min de lectura

A medida que el mercado de HR Tech sigue creciendo.


A medida que el mercado de HR Tech sigue creciendo, es impresionante cómo diversas tendencias tecnológicas están reconfigurando el mundo del trabajo. Aquí, un pantallazo para tener en cuenta.  


La transformación del lugar de trabajo está sucediendo aquí y ahora. En este sentido, las organizaciones tienden a tener grupos de colaboradores cada vez más diversos y que, al mismo tiempo, incorporan una mayor cantidad de habilidades digitales. En este contexto, la adopción de soluciones tecnológicas por parte del área de Recursos Humanos es crucial para aumentar la productividad de los especialistas de esta gerencia y optimizar costos. Como prueba de ello, datos del mercado indican que la inversión en tecnología para RRHH creció a nivel mundial un 10% en el último año.

Pero no es cuestión de invertir en soluciones y listo, sino que el objetivo es hacerlo de forma estratégica y acompañado de una serie de destrezas que le permitan al especialista de esta gerencia obtener el máximo valor de estas herramientas. ¿Por qué? Porque cuando las tecnologías se utilizan para la gestión del talento pueden lograr un giro excepcional en la llamada "experiencia del empleado", algo clave si recordamos que más de la mitad de las organizaciones argentinas manifiesta tener problemas para conseguir a los talentos idóneos que necesitan para seguir siendo rentables.  

En este sentido, hay ciertas tecnologías que son fundamentales. Las soluciones basadas en el Cloud Computing permiten que los colaboradores saquen provecho de la movilidad para trabajar desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y lugar. A esto hay que sumar que simplifica el trabajo colaborativo en contextos donde los profesionales se encuentran en distintas locaciones.  

Por su parte, las soluciones basadas en inteligencia artificial permiten aprovechar los datos para conocer en profundidad las características de la fuerza de trabajo ya sea de forma general como individual. Por ejemplo, la búsqueda de perfiles con habilidades específicas se optimiza para encontrar al candidato ideal para ocupar determinada posición. Además, si los colaboradores de RRHH saben de análisis de datos, pueden predecir quejas y anticiparse a posibles escenarios. Obviamente, trabajar en base a datos cambia la forma en que los reclutadores seleccionan a los candidatos, porque ahora tienen herramientas para realizar un trabajo más preciso.  

La personalización de la experiencia del colaborador en la compañía también es una tendencia fuerte que se hace realidad incorporando las soluciones mencionadas. En este sentido, sirve para fomentar el aprendizaje continuo, porque a cada perfil le puede llegar una capacitación específica.  

Como se ve, los líderes de RRHH tienen ante ellos un abanico de posibilidades para colaborar en la gestión del cambio cultural que requieren las organizaciones, y una serie de recursos para impulsar la innovación hacia el resto de la empresa. Para que esto sea posible, estos profesionales tienen que desarrollar, al igual que el resto, sus habilidades digitales.   



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Si bien la temporada de compras navideñas será diferente en muchos aspectos debido a la pandemia de COVID-19, la sustentabilidad sigue siendo una prioridad para muchos consumidores globales, según los últimos hallazgos de un estudio global del IBM Institute for Business Value. El 54% de los consumidores globales encuestados informaron que están dispuestos a cambiar sus hábitos de compras navideñas para ayudar a reducir el impacto ambiental. Esta perspectiva prevaleció aún más en algunos países del mundo, especialmente en India (74%), México (74%) y Brasil (66%). A pesar de la disrupción de los presupuestos y el empleo, de muchos consumidores, a causa de COVID-19, los compradores buscan algo más que buenas ofertas. El 44% de los consumidores encuestados globales informaron que darán importancia a la sustentabilidad a la hora de comprar o elegir una marca este año.  El estudio “Home for the Holidays” (En casa para las Fiestas) incluye información reunida en el mes de octubre de más de 12.500 consumidores en Brasil, Canadá, Alemania, India, México, España, Reino Unido y Estados Unidos. Reveló cómo las perspectivas del consumidor y los planes de compras, viajes y vacaciones están cambiando a nivel mundial en medio del COVID-19. Continúa el reinado de las compras por internet Más de 60% de los consumidores encuestados indicaron que planean comprar en línea, enviar las compras a su casa u otros destinos, o comprar en línea y recoger en la tienda, +116% más en comparación con el año pasado. Según el informe, mientras que el 62% de los consumidores encuestados compraron en las tiendas el año pasado para las fiestas, solo el 28% planea hacerlo este año.  Al elegir regalos, los consumidores encuestados informaron que se inclinan más por los productos que por las experiencias. Un número significativo de encuestados dijeron que gastarán más en entretenimiento digital / streaming (+ 39% que el año pasado), en muebles (33% más que el año pasado), productos electrónicos (+ 13% que el año pasado). Este estudio se basa en encuestas a más de 80.000 consumidores globales desde abril sobre cómo COVID-19 ha impactado sus perspectivas y preferencias.

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Estrategia de precios dinámicos: para muchas empresas la estrategia de precios se basa en otros factores más allá del costo de fabricación, distribución, márgenes y lo que hace la competencia. De hecho, entran en juego otros aspectos como el posicionamiento de marca, el nivel de oferta y demanda, entre otros. La ciencia de datos ayuda a entender mejor el comportamiento global del mercado, las reacciones de los consumidores ante descuentos anteriores y mucho más.  Lead scoring avanzado: esta técnica que consiste en asignar una puntuación a cada lead en función de sus probabilidades de convertirse en cliente para que la marca pueda concentrarse en aquellos rentables es posible de implementar gracias al data science.  Email marketing: el data science sirve para optimizar la estrategia. Gracia al análisis de grandes volúmenes de datos de envíos ya realizados, podemos determinar con qué frecuencia se leen los emails, cuándo enviarlos, y qué tipo de contenido funciona mejor con cada segmento de audiencia, entre otros detalles.  Optimización de los presupuestos: el presupuesto de marketing siempre es limitado. El data science ayuda a conocer cuáles son los patrones de gasto y adquisición para poder hacer modelos predictivos que ayuden a distribuir mejor el presupuesto entre diferentes ubicaciones, canales, formatos y campañas para conseguir la máxima eficiencia posible. Experiencia de cliente: Conocer al consumidor es una premisa básica en marketing digital. En esto ayuda mucho la ciencia de datos. Por ejemplo, permite saber si un cliente prefiere ser contactado por correo electrónico o redes sociales. Además, el data science, al recopilar y analizar patrones de comportamiento, puede determinar cuándo las personas necesitan un producto o servicio determinado. De esta manera, la marca es capaz de adelantarse a sus necesidades y crear una experiencia lo más fluida posible. Por todo lo dicho hasta aquí, si te dedicas al marketing digital y quieres especializarte en área con mucho crecimiento, la ciencia de datos es una opción genial. Es posible capacitarse en ciencia de datos de forma remota, en un curso corto basado en la práctica. De la misma manera, si ya estás familiarizado con esta disciplina, es interesarle darle un foco orientándote al marketing digital. Acceder a contenidos actualizados y todos los secretos de esta disciplina también es sencillo. En Digital House contamos con un curso a distancia de marketing digital donde se aprende rápidamente, de forma sólida y mientras realizas ejercicios prácticos.

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Hace ya unos meses que Google anunció que desde en mayo de 2021 comenzará a analizar la experiencia del usuario que ofrecen los websites para determinar su posicionamiento SEO. Así es como estos factores, llamados «Core Web Vitals» toman mayor relevancia para este buscador y, por ende, para todos los especialistas de marketing digital.  A propósito, es interesante recordar cómo es que los usuarios efectúan su navegación para entender mejor cómo avanzar en el diseño UX. Acá, algunas cuestiones:  -Patrones en «F»: El estudio del grupo Nielsen sobre los patrones de visión demostró que los usuarios tienen un patrón de visualización de las páginas en forma de «F», que favorece todo el contenido que aparece en lado izquierdo de la página. En este caso, conviene aclarar que este tipo de «patrón en F» se da solo en aquellas zonas donde se emplean idiomas que se escriben de izquierda a derecha. -Brevedad en las newsletters: Un estudio sobre email marketing llevado a cabo por la misma consultora demostró que los usuarios escanean el contenido de los correos de forma rápida, centrándose en la parte izquierda del mismo y en el título. En total, las personas destinan un promedio de 51 segundos por newsletter.  -Imágenes creando espacios muertos: La Ley de Fitts, una teoría utilizada por los expertos en UX, señala que el «peso» de un objeto dentro de la jerarquía visual es un factor determinante para el movimiento ocular y del ratón. En pocas palabras, si una página web tiene una imagen en la portada, que ocupa casi todo el espacio visual y no contiene ningún botón o «call-to-action» visible en ese espacio, la visita se perderá, ya que no realizará ninguna acción. Como se ve, en marketing digital las novedades se producen a diario, por lo que es fundamental respectar la consigna de la capacitación continua.