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Marketing de búsqueda: factores clave para la segunda mitad del 2020

Marketing de búsqueda: factores clave para la segunda mitad del 2020
#Marketing
29 de jul - min de lectura

Al momento de analizar el comportamiento de los consumidores, está claro que la web en general y los buscadores en particular cumplen roles fundamentales. De hecho, a través de Google y otras herramientas similares, los clientes investigan precios, características y comentarios de los productos que desean adquirir así como de los servicios que desean contratar.


A medida que las necesidades y circunstancias de las personas cambiaron dramáticamente debido a la pandemia, comenzaron a buscar cosas que nunca antes habían buscado, como equipos de gimnasia para el hogar, instrumentos de peluquería o materiales de bricolaje. De la misma manera, crecieron las búsquedas vinculadas con banca y compras de alimentos.  

Un análisis de este comportamiento es una mina de oro de información para los especialistas de marketing digital que saben cómo aprovecharla para tomar mejores decisiones de negocio.

A medida que avanzamos en la segunda mitad de 2020, y en este contexto de pandemia, algunas claves con respecto al marketing de búsqueda para que una marca potencie su branding y sus ventas, deberían ser:  

  1. Utilizar herramientas gratuitas: Existen recursos como Google Trends, que proporcionan información sobre los temas de búsqueda de tendencias en diferentes partes del mundo. Definitivamente, mantenerse al tanto de lo que los consumidores están investigando, ayuda a las marcas a promocionar productos y servicios de forma más estratégicas.  

  2. SEO: El cambio que impuso el home-office ha alterado varios de los patrones que los especialistas de marketing digital solían planear, como los recreos para el horario de almuerzo y el tiempo en la pantalla de los trabajadores que utilizan el transporte público para ir y volver de la oficina. Estos fenómenos pueden impactar en la estrategia de posicionamiento orgánico en buscadores (SEO), ya que se están alterando los resultados que se presentan en las búsquedas 'cercana a mí', que se activa con el GPS. Por tal motivo, las firmas deberían re-chequear cómo están presentes en recursos como Google My Business

  3. Automatización: Los especialistas de marketing digital tienen un número cada vez mayor de herramientas a su disposición que proporcionan nuevos conocimientos, permiten analizar datos y agilizan o automatizan muchas de las tareas que solían ocupar su tiempo. El conocimiento en esta área evoluciona de forma constante y es importante estar informado para trabajar de la mejor manera posible en pos de los resultados de negocio. 


Con estos tres ejemplos, está claro que siempre es buena idea realizar un curso a distancia de marketing digital basado en la práctica para estar actualizado con todas las tendencias de esta disciplina y poder mejorar la práctica profesional de forma continua.  


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3 tendencias de marketing digital para el segundo semestre 2021

Dado que la pandemia hizo que los hábitos digitales de los consumidores evolucionen de forma acelerada como respuesta al confinamiento, es probable que los profesionales de marketing digital cuenten con conocimientos desactualizados. Si la realidad de los consumidores cambia, hay que modificar la forma de abordarlos mediante las estrategias de marketing digital.Por este motivo, presentamos algunas tendencias para considerar durante los próximos meses:  1. Los cambios digitales en el comportamiento del consumidor están aquí para quedarseLa consultora McKinsey descubrió que la pandemia aceleró la adopción del ecommerce. De esta forma, en tres meses se evolucionó lo que se esperaba que ocurriera a lo largo de 10 años.Ahora, para atraer a los clientes al momento de las compras por internet hay que contar con una plataforma de uso sencillo, entrega rápida y medios de pagos numerosos.  En este sentido, el informe más reciente del Institute for Business Value de IBM señala que la implementación de pagos móviles sin contacto es una prioridad para el 47% de las firmas sondeadas, mientras que el 45% indicó su interés por contar con plataformas de venta digital más sólidas.2. Los especialistas en marketing deben adelantarse a la demanda de los consumidores con información en tiempo realLas estadísticas de búsqueda son lo más cercano a la voz del cliente en tiempo real que se puede obtener. De hecho, los consumidores les dicen explícitamente a las marcas sobre sus deseos, necesidades e intenciones en las consultas online así como también en su comportamiento en el website.Así es como los especialistas de marketing digital deben escuchar, analizar y luego activar estas estadísticas con personalizaciones en tiempo real para poder conectar mejor con los clientes y, así, generar más ventas.  3. Los datos de origen aumentan en importancia y valorA medida que Google planea eliminar las cookies de terceros, tanto los profesionales de PPC como los de SEO se esfuerzan por elaborar estrategias para un futuro sin cookies. De hecho, el 46% dice que la depreciación de éstas es su principal desafío en los medios para 2021.Dado que la orientación de los anuncios y el análisis del comportamiento se volverán más difíciles, crecen el valor y la importancia de los datos propios. Por eso es que la recomendación consiste en planificar ahora cómo se manejarán las preguntas e inquietudes de los consumidores sobre la privacidad y el almacenamiento de sus datos.  

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Con el inicio de la pandemia y el posterior aislamiento, los consumidores cambiaron sus hábitos de consumo y rutina. Entre otras cosas, este fenómeno disparó el ecommerce. De hecho, las ventas online se multiplicaron por cinco desde marzo del 2020.La última edición del Barómetro COVID-19, realizada por Kantar la agencia en consultoría e insights, menciona que aunque este canal mantendrá el consumo que ha conseguido durante la pandemia, el generar experiencias de compra es uno de los pilares principales para mantener el consumo.  Por otro lado, los medios digitales de pago siguen siendo relevantes para el consumidor. En tal sentido, es clave entender que los latinoamericanos prefieren realizar pagos con tarjetas de crédito, de débito o aplicaciones móviles por encima del efectivo. Es Brasil (76%) el país en donde tienen una mayor preferencia por este tipo de pagos electrónicos, a diferencia de Argentina (54%), Colombia (53%) y México (50%).El consumo de plataformas digitales y redes sociales en LatinoaméricaKantar menciona que los consumidores de Latinoamérica invierten más tiempo en los medios digitales, y conocer estos datos es muy relevante para poder crear estrategias exitosas de marketing digital. Los brasileños son los máximos consumidores de contenido online en la región, incrementando el 78% su navegación por internet. Los mexicanos ocupan la segunda posición en consumir más este tipo de contenidos y en tercer lugar se encuentran los colombianos.Mientras que los argentinos son los que menos incrementaron su uso. Por ejemplo, solo el 27% ve TV on demand y/o streaming más que al iniciar la pandemia.Otro hallazgo importante en el Barómetro COVID-19, y que es fundamental para cualquier estrategia de marketing digital, es que dentro de los medios digitales, se encontró que Youtube, Facebook e Instagram son las plataformas con mayor crecimiento durante la pandemia. Siendo nuevamente Brasil el país con mayores incrementos en este sector.El consumo de videos para entretenimiento o para adquirir una nueva habilidad hizo que YouTube fuera la plataforma más solicitada durante el aislamiento y se registró un incremento de uso.En Brasil el 74% de las personas aumentaron su consumo, para México el 67%, Colombia 60% y Argentina 45%. En cambio el 66% de los mexicanos fueron más activos en Facebook, seguido de los brasileños (56%), los colombianos (49%) y, por último, los argentinos (34%).

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Si bien se sabe que los datos de una organización son fundamentales para conocer la realidad y tomar decisiones más inteligentes, todavía hay bastante desconocimiento respecto a cómo lograr que la información sea accionable para el logro de objetivos estratégicos.  En tal sentido, un estudio reciente a nivel internacional encontró que el 79% de los encuestados usa BI o herramientas de análisis de datos. En tanto, más del 40% de los sondeados indicó que sus empresas utilizan la analítica con fines principalmente operativos o de ventas y marketing. La toma de decisiones estratégicas mejorada fue el mayor beneficio para la mayoría (65%). Otras ganancias explicitadas fueron un mejor conocimiento sobre los clientes (45%), ahorros en los costos operativos (44%) y aumento de ventas (32%).  Obtener información accionable, que relacione los datos con el valor comercial, debería ser el objetivo central de toda estrategia empresarial. De todos modos, el problema es que a veces las firmas recopilan tantos datos que pierden el foco. Muchas otras veces no cuentan con especialistas en data analytics que sepan convertirlos en información relevante para el negocio.  Es decir, que no es suficiente con que los datos se transformen en información: deben convertirse en conocimiento concreto para una toma de decisiones más asertiva.