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Las tecnologías digitales impulsan a las empresas si éstas saben cómo hacerlo

Las tecnologías digitales impulsan a las empresas si éstas saben cómo hacerlo
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27 de noviembre - min de lectura


Por Sebastián Mackinlay, Chief Operating Officer (COO) de Digital House. Si bien en las empresas se habla cada vez más acerca de los avances en el desarrollo de soluciones digitales, y a los beneficios que pueden obtener con su implementación, un estudio reciente realizado por la firma Cognizant a 2000 ejecutivos en todo el mundo, revela que sólo el 6% de los ingresos están actualmente siendo impulsados por estas tecnologías, pronostica que estos ingresos deberían duplicarse hasta alcanzar el 11% en los próximos dos años. Para concluir, el informe indica: "Las compañías entienden que un dólar gastado en distintos aspectos de la transformación digital es mejor que un dólar gastado en casi cualquier otra cosa en este momento”. Sin embargo, hay mucho por hacer con respecto a la capacitación del personal con el objetivo de que entiendan las implicancias del nuevo contexto de los negocios y cómo deben reformular sus puestos de trabajo. Al respecto, el estudio global “Líderes en el 2020” realizado por Oxford Economics a pedido de la firma SAP, señala que la falta de preparación de los ejecutivos es fundamental para el éxito de la empresa  en la economía digital. La investigación detectó que sólo el 16% de las empresas encuestadas están preparadas para afrontar la transformación como corresponde. ¿Qué se necesita para ser un ganador digital? La compañía que quiera avanzar en su transformación debe capacitar a su fuerza de trabajo. Hablando específicamente de los ejecutivos, distintas investigaciones indican que éstos deben cumplir el rol líderes digitales, que transmitan a su equipo la importancia de desarrollarse laboralmente en base a las nuevas habilidades digitales. Esto significa, por ejemplo, aprovechar las herramientas tecnológicas disponibles para aprovechar los datos del mercado a fin de tomar mejores decisiones de negocio en tiempo real. Al respecto, el estudio de Oxford detecta que solo si el 63% de los ejecutivos de una firma puede asumir el rol de líder digital, la compañía podrá avanzar en su proceso de transformación digital. Actualmente solo el 46% de la muestra ejecutiva tiene estas capacidades. En base a los resultados del estudio recién mencionado, pueden detectarse por los menos dos aspectos a considerar al momento de avanzar con éxito en la transformación digital:  
  • Capacitar a la fuerza laboral: los empleados que son capacitados para que adquieran habilidades digitales están un 24% más satisfecho que aquellos que no han vivido este tipo de actividad. Esto se debe no solo a que los colaboradores tienen la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos mediante el plan de capacitación continua, sino que son más felices en las empresas donde las decisiones se toman más rápido y las cuestiones burocráticas disminuyen.  
  • Crear una estrategia de diversidad e inclusión: hay mucho escrito sobre una escasez de talento, pero este problema se puede resolver sumando al equipo de trabajo a personas que hoy son minoría en las empresas. Por ejemplo, en las firmas de tecnología es bien conocido el déficit de talento femenino porque muchas desconocen los beneficios de estudiar carreras vinculadas con programación o data science, entre otras. Formar grupos de trabajos heterogéneos incentiva el surgimiento de nuevas ideas ya que son distintas miradas las que confluyen en un mismo proyecto laboral, y esta experiencia es enriquecedora, siempre.
La tecnología transforma la forma en la cual las organizaciones llevan su día a día. Además de ayudarlas a crear valor, les permite interactuar con clientes, proveedores y socios de una manera mucho más efectiva. De todos modos, las soluciones digitales ayudan a las personas a que puedan hacer su trabajo de la mejor manera posible, es por este motivo que la capacitación es tan importante. La digitalización no solo tiene que ver con inversión en IT, sino con crear una cultura basada en la innovación y centrada en el consumidor gracias a las habilidades digitales de los empleados.  

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Se trata de la 11va edición de la encuesta de sueldos que realiza sysarmy, la comunidad Argentina de sistemas que nuclea a profesionales del sector y realiza actividades para hacer crecer la industria.La encuesta fue analizada por openqube.io, la plataforma de opiniones reales de empresas donde sus empleados las califican en base a su experiencia laboral. En el estudio publicado se observa la progresión de los sueldos en el sector a partir de 2014 y los ajustes que percibieron los trabajadores en 2019. El 25% de los encuestados declara no haber recibido ningún ajuste por inflación durante el año pasado mientras que hubo trabajadores que recibieron más de 3 correcciones salariales. La mayoría de las mismas se produjo entre octubre y diciembre.Según el estudio enfocado en quienes se dedican a la programación web, en promedio, los puestos mejor remunerados son Gerentes/Directores, con sueldos superiores a los $160.000 y les siguen arquitectos, líderes técnicos y product managers, que van de los $115.000 a los $130.000 brutos.A nivel tecnología, los sueldos más altos son para quienes dominan herramientas como Amazon Web Services, Kubernetes, Docker y Heroku, mientras que a nivel desarrollo hay un marcado aumento en los sueldos de quienes saben programan en Android y en iOS, es decir, que se dedican a la programación mobile. Se puede acceder al análisis interactivo y a la información recabada en la encuesta a través de www.openqube.io/sueldos. 

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3 principios fundamentales del diseño de UX

Así es que cuando las buenas prácticas de esta disciplina no se aplican, puede ser que el usuario se sienta rechazado por la aplicación o el website. En esta línea,  se ha demostrado que esta situación también daña la imagen de marca general. En resumen, para avanzar hacia un Diseño de Experiencia de Usuario (UXD, por sus siglas en inglés) hay que considerar las motivaciones, los objetivos y las frustraciones de sus usuarios. ¿Cómo se logra esto? Considerando cómo ellos percibirán e interactuarán con el website o aplicación móvil. Al respecto, algunas pautas son:  1. Pocas opciones:Hay una razón por la que le lleva más tiempo elegir entre un menú de restaurante con 100 opciones diferentes. Se llama Ley de Hick. Cuantas más opciones ofrezca a los usuarios, más tiempo les tomará llegar a una decisión.La Ley de Hick juega un papel fundamental en la forma en que abordamos el diseño de productos digitales, porque cuando se quiere ayudar a un usuario a alcanzar un objetivo o resolver un desafío, la velocidad es primordial. Cuantos más elementos se muestren, más tiempo les llevará alcanzar su objetivo y más frustrados se sentirán.En lugar de ofrecer a los usuarios todas las opciones posibles a la vez, el diseño debe priorizar los elementos clave. Las opciones deben limitarse a la menor cantidad posible y los procesos largos y complicados deben dividirse en pasos más simples. 2. Hacer que las acciones importantes sean fáciles de alcanzar:Cuanto más lejos esté el pulgar o el mouse del elemento con el que desea interactuar, y cuanto más pequeño sea ese elemento, más tiempo llevará completar la acción. Esto se llama Ley de Fitts y es un principio fundamental para lograr un buen diseño.Cuanto más demore una interacción, mayores serán las posibilidades de que los usuarios se den por vencidos. Para combatir esto, cada elemento interactivo debe ser lo suficientemente grande como para que los usuarios sepan qué es y lo seleccionen con facilidad.La precisión más alta para los botones, por ejemplo, es entre 42 y 72 píxeles de ancho. Por lo tanto, realizar acciones de alta prioridad y de uso frecuente de 72 píxeles permite a los usuarios alcanzar su objetivo incluso cuando su dedo o cursor está ligeramente apagado. 3. Considerar el “desprecio selectivo”:Es imposible que los usuarios presten atención a cada estímulo digital que ven. Esto es porque usan la atención selectiva para determinar qué es importante. Este fenómeno se llama “desprecio selectivo”. Respecto al diseño digital, si un elemento no está claramente relacionado con su tarea, los usuarios lo ignorarán. Por eso cada elemento debe diseñarse teniendo en cuenta el descuido selectivo y las expectativas de los usuarios para garantizar la facilidad de uso.

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Principales tendencias en Recursos Humanos para este año

 "Estamos experimentando una revolución en el campo de la tecnología en recursos humanos. La inteligencia artificial pasó de ser un sueño especulativo a un conjunto creciente de aplicaciones de recursos humanos accesibles y El informe “Tendencias de Empleo y Contrataciones para 2020”, publicado por el equipo de investigación económica de Glassdoor, comandado por su economista jefe, Andrew Chamberlain describe las principales tendencias en  recursos humanos para 2020, que son las siguientes:1. Inteligencia Artificial como aliada en la gestión:Después de años de especulaciones sobre la Inteligencia Artificial (IA) en el lugar de trabajo, 2019 trajo una visión de cómo podría ser el futuro laboral son su presencia. Ya estamos viendo que existe la posibilidad de utilizar la IA para las tareas de gestión, como feedback en tiempo real para los empleados, aplicada al monitoreo del desempeño y la automatización de las tareas de rutina para los líderes de equipo. Con eso, los gerentes pueden centrarse en la estrategia, la creatividad y el management, ofreciendo una poderosa ventaja competitiva para las compañías capaces de aprovechar esta tendencia. 2. Es el inicio de la década “culture-first”La cultura del lugar de trabajo será un elemento central para las empresas. En un mundo cada vez más atento a la transparencia y la responsabilidad corporativa, una cultura fuerte ya no es solo un detalle interesante, es toda una estrategia comercial.3. Posible recesión económicaLa guerra comercial con China está desacelerando la industria en los Estados Unidos, repercutiendo en otros sectores y haciendo que el riesgo de recesión sea mayor que en cualquier otro momento de la década, y esa situación afecta a todo el mundo. ¿Cómo pueden las empresas posicionarse para enfrentar una posible desaceleración económica? La primera lección sobre contratar personal durante una recesión se basa en que atraer talento seguirá siendo un gran desafío a medida que aumenta la oferta, pero el talento de calidad se vuelve más escaso. En este punto, el área de recursos humanos debe apostar por fuentes que ofrezcan candidatos de calidad.4 - La diversidad y la inclusión serán una prioridadEn los últimos años, el debate sobre diversidad e inclusión en el mercado laboral se intensificó. Una encuesta de Glassdoor mostró que el 64% de los trabajadores afirma que su empresa está invirtiendo más en diversidad e inclusión que en años anteriores. En 2020, a medida que las empresas continúen orientadas en la construcción de equipos más diversos e inclusivos, la expectativa es que la contratación para puestos gerenciales altos y medios atraiga líderes cada vez más alineados con este propósito. Esta situación ayudará a llevar a cabo esta misión.5 - Baby Boomers en el mercado por más tiempoLa fuerza laboral de más rápido crecimiento en la próxima década no es la generación millennial o los recién llegados de la generación Z, sino los Baby Boomers. La población mayor de 65 años cada vez  trabaja por más tiempo y es poco probable que este escenario cambie pronto: estas personas son más saludables, trabajan en empleos menos exigentes físicamente y dependen más de estos ingresos que las generaciones anteriores. La tendencia es que las empresas valoricen cada vez más los diversos beneficios de absorber estos talentos. Además de la obvia ventaja de poder contar con profesionales experimentados y maduros, una fuerza laboral más heterogénea en este sentido también significa una mayor diversidad cognitiva, un factor valioso para impulsar la creatividad y la innovación.6 - Mayor presencia de teléfonos celulares al momento de la contrataciónEn 2020 las empresas deberían simplificar sus sistemas de aplicaciones ya que existe  el riesgo de perder buenos candidatos debido a la burocracia, formularios interminables o sitios web difíciles de navegar. Solo se trata de  hacer que la experiencia móvil sea más fácil y amigable para los profesionales.Para los especialistas de Recursos Humanos que quieran desarrollar sus capacidades para trabajar de acuerdo a estas tendencias, una opción es el programa ejecutivo “Digital Talent Program”, que justamente está diseñado para que estos profesionales puedan liderar la transformación digital de las organizaciones en las cuales se desempeñan y sean capaces de gestionar este proceso de punta a punta.