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La importancia de ser pioneros en negocios digitales

La importancia de ser pioneros en negocios digitales
#Otros
6 de abr - min de lectura


juan-serrano¿Qué rol cumple un Digital Product Manager en el mundo de los negocios digitales?   Es el responsable del éxito de un negocio digital, y quien logra que el producto que se crea venga a resolver una necesidad de los consumidores. Para eso deberá investigar, hacer benchmarking, desarrollar una estrategia, testear y analizar resultados. Estas métricas son clave en el rol del Product Manager, siempre debe estar al tanto de cómo se relacionan los usuarios con el producto, y esto se traduce en resultados medibles. El proceso permite desarrollar un producto que satisfaga las necesidades de los consumidores. El Digital Product Manager es la voz de los usuarios en los negocios digitales. ¿Cómo influye en el planeamiento empresarial? Hoy, en el marco de la transformación digital, las empresas deben buscar distintas posiciones relacionadas con estos saberes porque hoy el que no se actualiza y se vuelca a digital, tarde o temprano va a quedar fuera de combate. En este sentido, un Digital Product Manager será un baluarte fundamental a la hora de reconvertir una empresa y adaptarla a las necesidades de hoy.  A la hora de competir, las empresas que no tengan productos digitales en su portafolio pronto van a quedar de lado. ¿Cómo se desarrolla el interés de los usuarios en relación a un producto o proyecto? Si yo tengo una idea, tengo que testearla en personas para saber si es viable o no. Muchas veces los usuarios no saben que tienen una necesidad. Un Digital Product Manager es también responsable de constatar que un producto funcione. Lo que sucede es que, al ver el producto, el usuario deberá darse cuenta que tenerlo va a cambiarle la vida. El feedback es siempre fundamental a la hora de medir el posible éxito de un negocio. Todas estas mediciones son más efectivas y viables cuando un producto es digital. Este medio nos ayuda a transformar datos en información útil para mi negocio y así poder entender al usuario y mejorar nuestra segmentación. ¿Cómo alguien puede desarrollar una carrera como Digital Product Manager? El curso que ofrecemos en Digital House te permite ser un experto en negocios digitales. Está dirigido a personas que quieran aprender y tengan la motivación y constancia necesarias para lograrlo. El curso se divide en 6 unidades:
  1. Fundamentos: queremos enseñar las responsabilidades y el rol del Digital Product Manager.
  2. El Negocio: conocer los distintos modelos de negocios digitales y entender la importancia de las finanzas en tu negocio. Entender el funnel de conversión, KPIs a definir y la importancia de una buena estrategia de marketing
  3. Research & Discovery: Aprenderemos a encontrar el mercado adecuado para tus productos, conocer tus usuarios y saber cuales son sus problemas/necesidades para poder transformalas en features de producto.
  4. Diseño de Experiencia de Usuario: Entender quienes son nuestros clientes, aprender a crear prototipos para testearlos con usuarios y poder validarlos.
  5. Gestión de desarrollo: Conocer las metodologías con las que se trabaja y aprender a gestionar las distintas fases de desarrollo de tu producto.
  6. Tecnologías: La importancia de los datos, cómo se miden, cuales son los datos importantes para mi negocio, cómo diseño estrategias en base a datos
Sobre Juan Serrano: Trabajó durante 5 años en Gameloft donde llegó a desempeñarse como Digital Product Manager global de eCommerce, hasta que pasó a OLX, compañía dedicada a ofrecer una solución de compra y ventas a sus usuarios, y trabajo en las soluciones Mobile . Fue creciendo junto con la tecnología, creando primero productos digitales y luego con el desarrollo de la telefonía móvil, aplicaciones. Antes de llegar a Digital House, trabajó en Avantrip, nacida en nuestro país, desarrollando, junto con grandes equipos, proyectos ambiciosos, de alcance masivo y destacados en su funcionalidad

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"El uso de herramientas digitales en el proceso de selección de personal es beneficioso tanto para los candidatos como para las empresas" img
#Datos
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"El uso de herramientas digitales en el proceso de selección de personal es beneficioso tanto para los candidatos como para las empresas"

En esta entrevista cuenta más detalle sobre esta solución y qué impacto genera tanto en sus usuarios. ¿Cuánto hace que surgió Robin y por qué motivo se les ocurrió crearla?Robin surge hace poco más de un año y medio porque, tras trabajar en Recursos Humanos por más de 20 años, vimos que había una gran oportunidad de utilizar ciencia y tecnología en todo lo que tiene que ver con modelos predictivos en el comportamiento de las personas. De esta manera, es posible evitar los sesgos al elegir al mejor candidato y predecir muchísimo mejor las habilidades de los candidatos que se están evaluando, así como para trabajar en el ámbito del desarrollo profesional de los talentos.¿Qué suelen decir los candidatos respecto a esta nueva forma de avanzar en un proceso de selección de personal?Los candidatos están encantados con que se utilice tecnología en el proceso de evaluación y selección. De hecho, el Customer Satisfaction Rate (CSR) que utiliza nuestra plataforma para medir el nivel de satisfacción con la herramienta está por encima del 95%.¿Cómo hacen para evitar sesgos de género y edad entre otros?Contamos con un equipo de data scientists que trabaja todo el tiempo monitoreando y auditando los resultados de las pruebas para evitar estos sesgos.¿En qué aspecto las empresas observan mejoras al utilizar Robin respecto a los métodos de reclutamiento tradicionales?Algunas de las mejoras tienen que ver con automatizar, digitalizar y llevar a gran escala los procesos de evaluación. Con Robin también se evitan sesgos culturales y verbales, y esto es algo muy valorado por las organizaciones. Nuestra herramienta tiene una base de ciencia por detrás, por lo que es muy precisa y objetiva.¿Qué tipo de compañías están utilizando esta solución?Hoy utilizan nuestra plataforma empresas de distintas industrias como servicios, banca, tecnología y educación, entre otros.¿Cómo son los resultados que muestra plataforma y estos son confeccionados por personas o por algoritmos?Los resultados que muestra la plataforma son automatizados. Dentro de Robin tenemos niveles de información individual hasta poder evaluar a grandes grupos de persona para llegar a tener mapas de talentos.¿Cómo impacta en los especialistas de selección de personal la llegada de una herramienta como esta?La solución de Robin en el mundo de los especialistas de Recursos Humanos impacta muy bien por varias razones, entre ellas, que es una herramienta muy atractiva para los candidatos que la prueban. Del lado de la información, genera un nivel muy interesante y rico porque reportamos el nivel de competencias personales y digitales, incluyendo foco, atención e impulsividad, entre otros. Definitivamente, se entiende al candidato con mucha profundidad.¿Cuánto tiempo le lleva a un especialista dominar Robin?Está diseñada para que sea 100% autoadministrable por la empresa, con lo cual es muy intuitiva. En pocos minutos cualquier persona aprende a utilizarla.¿Qué consejos para personas que deben pasar un proceso de selección con este sistema?En primer lugar, procurar disponer de 20 minutos libres para hacer las pruebas con tranquilidad para tomar el juego mediante el cual lo evaluaremos y, en segundo término, que disfruten de la propuesta y que jueguen tal como lo son en la vida real.  

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Ranking: las 10 posiciones digitales mejor remuneradas

Según el relevamiento realizado por la consultora global en recursos humanos Mercer, el Gerente de Seguridad Informática lidera el ranking de posiciones digitales mejor compensadas a nivel gerencial, seguido por el Gerente de Arquitectura en segundo lugar, el Gerente de Experiencia al usuario en la tercera posición, el Gerente de Business Intelligence (BI) en la cuarta; el Gerente de Desarrollo en el quinto lugar; en la sexta posición se ubica el Gerente de Marketing Digital, en el séptimo puesto el de Desarrollo de negocios; en el octavo el Gerente de Arquitectura de Computación en la nube; el Gerente de Producto en el noveno lugar y en el último puesto el Gerente de Infraestructura. En el nivel de los analistas senior, las posiciones se modifican. En el primer lugar se encuentra el Arquitecto; seguido por el Desarrollador mobile en segundo lugar.  En la tercera posición se ubica Arquitectura de computación en la nube, en el cuarto el Desarrollador Back End; en la quinta posición se ubica el Analista de Seguridad Informática; en la sexta el Desarrollador Full Stack; en la séptima posición se encuentra el Analista Devops; el octavo lugar lo ocupa el Analista de Producto; el noveno lugar se encuentra el analista de Estrategia y Planificación de Ecommerce; en la décima y última posición se ubica el Desarrollador Front End.  El 89% de las empresas que participaron de la encuesta tienen dificultad para atraer determinados perfiles, entre ellos: Desarrollador Full Stack; Desarrollador Mobile; Desarrolladores de Software, Arquitectos, Scrum Master; Data Scientists; Product Designers; Desarrolladores JAVA, Python y Ruby. Esta realidad es una gran oportunidad para todos aquellos que quieran aprovechar esta tendencia, ya que es posible convertirse en especialista de cualquier de estas disciplinas en un curso corto a distancia basado en la práctica.   En cuanto al incremento salarial previsto para el 2020 por las empresas de High Tech específicamente (que representan el 40% de las empresas participantes), es de un 45,5 por ciento. El 40% tiene previsto dar 3 aumentos; otro 40% dará 2 y un 20% dará 4 o más incrementos. En cuanto a la participación por nivel organizacional desde la perspectiva de género, se observa mayor participación de mujeres en los niveles de Profesional junior (37%); Profesional Semi Senior (34%); Jefe (30%). La menor presencia femenina se presenta en el nivel de Director (4%); Gerente Senior (13%) y Profesional Especialista (17%). Los sectores de Bancos y de Seguros son los que presentan menor brecha de género en estas posiciones.

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Marketing digital: apps móviles para aumentar las ventas de fin de año

A través de su reporte “The State of Shopping Apps Marketing”, la firma AppsFlyer señala que las aplicaciones móviles de e-commerce impulsan 3 veces más las compras, convirtiéndose en el canal primordial para las marcas que buscan aumentar sus ventas y base de clientes durante la próxima temporada de compras de fin de año que se inicia en el mes de octubre.De acuerdo al reporte, la instalación de apps de comercio electrónico en América Latina creció 93% entre abril y junio, como consecuencia de las medidas de distanciamiento social impuestas en todos los países. A su vez, la instalación de apps de marketplace como MercadoLibre aumentó 35% en el mismo periodo.Por este contexto es que las marcas en la próxima temporada de compras deberían tener en cuenta algunas aspectos tales como atraerá los  usuarios con anticipación a través de las campañas publicitarias. Para eso es preciso contar con una buena estrategia de marketing digital.También es importante “pensar diferente”. Esto significa considerar que lo que funcionó el año pasado puede que este año no funcione ya que los hábitos de consumo cambiaron drásticamente, por lo tanto hay que innovar en la creatividad de las campañas, hacer diferentes versiones y pruebas para tener la versión con la que se logrará el éxito. Por otra parte es indispensable implementar una infraestructura de medición para contar con los datos y su análisis en tiempo real para lograr el mayor retorno sobre la inversión publicitaria.Perfeccionar la experiencia del usuario es otro punto relevante: Los consumidores se volvieron más activos durante la pandemia, por ello, las marcas deben aprovechar esta tendencia como una oportunidad para perfeccionar la experiencia del usuario, es decir, que la app sea amigable y accesible en cualquier dispositivo, con una rápida navegación, y procesos de pago seguros y sencillos.  Por último, hay que aprovechar los medios propios para interactuar con el usuario: Los mensajes de texto (SMS), notificaciones automáticas, correos electrónicos y redes sociales sirven para seguir atrayendo usuarios a la app. Utilizar correctamente estas herramientas puede reducir los costos de marketing y fomentar mejores relaciones con los consumidores. Es importante ofrecer un valor real con la app y evitar saturar a los usuarios con información que no sea de su interés, ya que de lo contrario, elevará rápidamente los niveles de abandono de la aplicación. El reporte The State of Shopping Apps Marketing, edición 2020 está disponible aquí.