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Inbound Marketing: cómo funciona en las redes sociales

Inbound Marketing: cómo funciona en las redes sociales
#Marketing
1 de jun - min de lectura

Las redes sociales ya llamaron la atención de miles de usuarios, conectando opiniones y comportamientos en todo el planeta. Ahora, tenemos que imaginar cuánto se usan en este momento, durante el aislamiento social.


Mirando de cerca, esta es una gran oportunidad para aplicar la estrategia de marketing ideal en las redes sociales. Sin embargo, para que la táctica funcione, se necesitan utilizar las herramientas adecuadas, contar con conocimientos específicos así como mentes creativas que trabajan en campañas personalizadas y humanizadas.   

Como se ve, es un error creer que el marketing en redes sociales es fácil. De hecho, se necesita mucho estudio junto con herramientas de automatización para optimizar la administración de la red. En este sentido, podemos mencionar herramientas de automatización muy utilizadas y efectivas como Google Search Console, que trabaja en SEO y Google Analytics para realizar análisis e informes. 

Una peculiaridad de la comunicación en este mundo es que la sutileza del mensaje de atracción debe estar entre líneas, ya que no se trata de aparecer a cualquier costo, sino de presentarse, mostrar a los usuarios que realmente son importantes para su negocio y que su marca comprende sus necesidades y las respeta.

De hecho, las redes sociales son nuestro canal directo con el público, personalizado y humanizado. Por esta razón, es muy importante usarlos para ajustarse a la estrategia de Inbound, reflejando los beneficios para tu negocio. 

Aplicando Inbound Marketing a las redes sociales

El inbound marketing se conoce como marketing de atracción, uno que genera interés público de una manera más natural y orgánica, con contenido que despeja dudas, informa y ayuda al usuario en algún aspecto, actuando de esta manera en la promoción de su producto o solución. En resumen, atrae a los usuarios, convierte esos contactos, los convierte en clientes y, al final, los convierte en embajadores de la marca por identificación.

Etapa de atracción: cómo captar la atención del público

En esta trayectoria de la conquista, las redes sociales participan especialmente en la parte de atracción. Para eso, se necesita creatividad al comunicarse en cada una de estas redes, a través de un lenguaje específico.

A partir de este momento, se pueden usar memes cuando comparta material rico, un gif, una encuesta, videos y muchos otros recursos. Sin embargo, es importante recordar que en las redes sociales no es posible tener un control total de su audiencia, ya que dependerá del algoritmo, que puede cambiar en cualquier momento. Por lo tanto, la alternativa es utilizar tu base de clientes potenciales en las redes, con flujos de nutrición, teniendo en cuenta algunos factores para analizar en su estrategia de contenido:

Relevancia: hay que observar cómo comunicarse en cada una de las personas con las que habla allí.

➜ Analizar la frecuencia: debes crear una regularidad para sus publicaciones equilibrada con las necesidades de tu audiencia. La lealtad comienza a partir de ahí.

➜ Planificación: solo con esta organización comprenderá la cantidad de publicaciones que se deben realizar y los temas que se tratan, entre otros detalles.

Para impulsar la conversión, es decir, atraer seguidores de las redes sociales a la base principal, se puede apostar en campañas específicas en las redes sociales para dirigir a los usuarios al sitio web, blog o página de destino. 

Un consejo de oro para la comunicación entrante en las redes sociales

Para tener éxito en este universo cada vez más competitivo, el consejo es usar y abusar de la creatividad en las campañas, siempre humanizando el contenido, simplificando el mensaje pasado, instigando curiosidad y contando buenas historias con técnicas de narración de historias, trayendo casos exitosos para validar a la marca.  

Entre las tendencias de contenido que atraen a muchos usuarios están los videos ya que las personas pueden verlo y escucharlo mientras realizan otras actividades. Y hablando de escuchar, los podcasts todavía están en aumento y también pueden impulsar tu estrategia de Inbound Marketing . Estos contenidos, distribuidos en audio y con temas específicos, se pueden escuchar de acuerdo con la demanda del usuario y su demanda aumenta en varios segmentos, tanto B2B como B2C, con la creación autorizada de las marcas.

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3 tendencias de marketing digital para el segundo semestre 2021

Dado que la pandemia hizo que los hábitos digitales de los consumidores evolucionen de forma acelerada como respuesta al confinamiento, es probable que los profesionales de marketing digital cuenten con conocimientos desactualizados. Si la realidad de los consumidores cambia, hay que modificar la forma de abordarlos mediante las estrategias de marketing digital.Por este motivo, presentamos algunas tendencias para considerar durante los próximos meses:  1. Los cambios digitales en el comportamiento del consumidor están aquí para quedarseLa consultora McKinsey descubrió que la pandemia aceleró la adopción del ecommerce. De esta forma, en tres meses se evolucionó lo que se esperaba que ocurriera a lo largo de 10 años.Ahora, para atraer a los clientes al momento de las compras por internet hay que contar con una plataforma de uso sencillo, entrega rápida y medios de pagos numerosos.  En este sentido, el informe más reciente del Institute for Business Value de IBM señala que la implementación de pagos móviles sin contacto es una prioridad para el 47% de las firmas sondeadas, mientras que el 45% indicó su interés por contar con plataformas de venta digital más sólidas.2. Los especialistas en marketing deben adelantarse a la demanda de los consumidores con información en tiempo realLas estadísticas de búsqueda son lo más cercano a la voz del cliente en tiempo real que se puede obtener. De hecho, los consumidores les dicen explícitamente a las marcas sobre sus deseos, necesidades e intenciones en las consultas online así como también en su comportamiento en el website.Así es como los especialistas de marketing digital deben escuchar, analizar y luego activar estas estadísticas con personalizaciones en tiempo real para poder conectar mejor con los clientes y, así, generar más ventas.  3. Los datos de origen aumentan en importancia y valorA medida que Google planea eliminar las cookies de terceros, tanto los profesionales de PPC como los de SEO se esfuerzan por elaborar estrategias para un futuro sin cookies. De hecho, el 46% dice que la depreciación de éstas es su principal desafío en los medios para 2021.Dado que la orientación de los anuncios y el análisis del comportamiento se volverán más difíciles, crecen el valor y la importancia de los datos propios. Por eso es que la recomendación consiste en planificar ahora cómo se manejarán las preguntas e inquietudes de los consumidores sobre la privacidad y el almacenamiento de sus datos.  

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Con el inicio de la pandemia y el posterior aislamiento, los consumidores cambiaron sus hábitos de consumo y rutina. Entre otras cosas, este fenómeno disparó el ecommerce. De hecho, las ventas online se multiplicaron por cinco desde marzo del 2020.La última edición del Barómetro COVID-19, realizada por Kantar la agencia en consultoría e insights, menciona que aunque este canal mantendrá el consumo que ha conseguido durante la pandemia, el generar experiencias de compra es uno de los pilares principales para mantener el consumo.  Por otro lado, los medios digitales de pago siguen siendo relevantes para el consumidor. En tal sentido, es clave entender que los latinoamericanos prefieren realizar pagos con tarjetas de crédito, de débito o aplicaciones móviles por encima del efectivo. Es Brasil (76%) el país en donde tienen una mayor preferencia por este tipo de pagos electrónicos, a diferencia de Argentina (54%), Colombia (53%) y México (50%).El consumo de plataformas digitales y redes sociales en LatinoaméricaKantar menciona que los consumidores de Latinoamérica invierten más tiempo en los medios digitales, y conocer estos datos es muy relevante para poder crear estrategias exitosas de marketing digital. Los brasileños son los máximos consumidores de contenido online en la región, incrementando el 78% su navegación por internet. Los mexicanos ocupan la segunda posición en consumir más este tipo de contenidos y en tercer lugar se encuentran los colombianos.Mientras que los argentinos son los que menos incrementaron su uso. Por ejemplo, solo el 27% ve TV on demand y/o streaming más que al iniciar la pandemia.Otro hallazgo importante en el Barómetro COVID-19, y que es fundamental para cualquier estrategia de marketing digital, es que dentro de los medios digitales, se encontró que Youtube, Facebook e Instagram son las plataformas con mayor crecimiento durante la pandemia. Siendo nuevamente Brasil el país con mayores incrementos en este sector.El consumo de videos para entretenimiento o para adquirir una nueva habilidad hizo que YouTube fuera la plataforma más solicitada durante el aislamiento y se registró un incremento de uso.En Brasil el 74% de las personas aumentaron su consumo, para México el 67%, Colombia 60% y Argentina 45%. En cambio el 66% de los mexicanos fueron más activos en Facebook, seguido de los brasileños (56%), los colombianos (49%) y, por último, los argentinos (34%).

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Si bien se sabe que los datos de una organización son fundamentales para conocer la realidad y tomar decisiones más inteligentes, todavía hay bastante desconocimiento respecto a cómo lograr que la información sea accionable para el logro de objetivos estratégicos.  En tal sentido, un estudio reciente a nivel internacional encontró que el 79% de los encuestados usa BI o herramientas de análisis de datos. En tanto, más del 40% de los sondeados indicó que sus empresas utilizan la analítica con fines principalmente operativos o de ventas y marketing. La toma de decisiones estratégicas mejorada fue el mayor beneficio para la mayoría (65%). Otras ganancias explicitadas fueron un mejor conocimiento sobre los clientes (45%), ahorros en los costos operativos (44%) y aumento de ventas (32%).  Obtener información accionable, que relacione los datos con el valor comercial, debería ser el objetivo central de toda estrategia empresarial. De todos modos, el problema es que a veces las firmas recopilan tantos datos que pierden el foco. Muchas otras veces no cuentan con especialistas en data analytics que sepan convertirlos en información relevante para el negocio.  Es decir, que no es suficiente con que los datos se transformen en información: deben convertirse en conocimiento concreto para una toma de decisiones más asertiva.