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Inbound Marketing: cómo funciona en las redes sociales

Inbound Marketing: cómo funciona en las redes sociales
#Marketing
1 de jun - min de lectura

Las redes sociales ya llamaron la atención de miles de usuarios, conectando opiniones y comportamientos en todo el planeta. Ahora, tenemos que imaginar cuánto se usan en este momento, durante el aislamiento social.


Mirando de cerca, esta es una gran oportunidad para aplicar la estrategia de marketing ideal en las redes sociales. Sin embargo, para que la táctica funcione, se necesitan utilizar las herramientas adecuadas, contar con conocimientos específicos así como mentes creativas que trabajan en campañas personalizadas y humanizadas.   

Como se ve, es un error creer que el marketing en redes sociales es fácil. De hecho, se necesita mucho estudio junto con herramientas de automatización para optimizar la administración de la red. En este sentido, podemos mencionar herramientas de automatización muy utilizadas y efectivas como Google Search Console, que trabaja en SEO y Google Analytics para realizar análisis e informes. 

Una peculiaridad de la comunicación en este mundo es que la sutileza del mensaje de atracción debe estar entre líneas, ya que no se trata de aparecer a cualquier costo, sino de presentarse, mostrar a los usuarios que realmente son importantes para su negocio y que su marca comprende sus necesidades y las respeta.

De hecho, las redes sociales son nuestro canal directo con el público, personalizado y humanizado. Por esta razón, es muy importante usarlos para ajustarse a la estrategia de Inbound, reflejando los beneficios para tu negocio. 

Aplicando Inbound Marketing a las redes sociales

El inbound marketing se conoce como marketing de atracción, uno que genera interés público de una manera más natural y orgánica, con contenido que despeja dudas, informa y ayuda al usuario en algún aspecto, actuando de esta manera en la promoción de su producto o solución. En resumen, atrae a los usuarios, convierte esos contactos, los convierte en clientes y, al final, los convierte en embajadores de la marca por identificación.

Etapa de atracción: cómo captar la atención del público

En esta trayectoria de la conquista, las redes sociales participan especialmente en la parte de atracción. Para eso, se necesita creatividad al comunicarse en cada una de estas redes, a través de un lenguaje específico.

A partir de este momento, se pueden usar memes cuando comparta material rico, un gif, una encuesta, videos y muchos otros recursos. Sin embargo, es importante recordar que en las redes sociales no es posible tener un control total de su audiencia, ya que dependerá del algoritmo, que puede cambiar en cualquier momento. Por lo tanto, la alternativa es utilizar tu base de clientes potenciales en las redes, con flujos de nutrición, teniendo en cuenta algunos factores para analizar en su estrategia de contenido:

Relevancia: hay que observar cómo comunicarse en cada una de las personas con las que habla allí.

➜ Analizar la frecuencia: debes crear una regularidad para sus publicaciones equilibrada con las necesidades de tu audiencia. La lealtad comienza a partir de ahí.

➜ Planificación: solo con esta organización comprenderá la cantidad de publicaciones que se deben realizar y los temas que se tratan, entre otros detalles.

Para impulsar la conversión, es decir, atraer seguidores de las redes sociales a la base principal, se puede apostar en campañas específicas en las redes sociales para dirigir a los usuarios al sitio web, blog o página de destino. 

Un consejo de oro para la comunicación entrante en las redes sociales

Para tener éxito en este universo cada vez más competitivo, el consejo es usar y abusar de la creatividad en las campañas, siempre humanizando el contenido, simplificando el mensaje pasado, instigando curiosidad y contando buenas historias con técnicas de narración de historias, trayendo casos exitosos para validar a la marca.  

Entre las tendencias de contenido que atraen a muchos usuarios están los videos ya que las personas pueden verlo y escucharlo mientras realizan otras actividades. Y hablando de escuchar, los podcasts todavía están en aumento y también pueden impulsar tu estrategia de Inbound Marketing . Estos contenidos, distribuidos en audio y con temas específicos, se pueden escuchar de acuerdo con la demanda del usuario y su demanda aumenta en varios segmentos, tanto B2B como B2C, con la creación autorizada de las marcas.

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"El uso de herramientas digitales en el proceso de selección de personal es beneficioso tanto para los candidatos como para las empresas"

En esta entrevista cuenta más detalle sobre esta solución y qué impacto genera tanto en sus usuarios. ¿Cuánto hace que surgió Robin y por qué motivo se les ocurrió crearla?Robin surge hace poco más de un año y medio porque, tras trabajar en Recursos Humanos por más de 20 años, vimos que había una gran oportunidad de utilizar ciencia y tecnología en todo lo que tiene que ver con modelos predictivos en el comportamiento de las personas. De esta manera, es posible evitar los sesgos al elegir al mejor candidato y predecir muchísimo mejor las habilidades de los candidatos que se están evaluando, así como para trabajar en el ámbito del desarrollo profesional de los talentos.¿Qué suelen decir los candidatos respecto a esta nueva forma de avanzar en un proceso de selección de personal?Los candidatos están encantados con que se utilice tecnología en el proceso de evaluación y selección. De hecho, el Customer Satisfaction Rate (CSR) que utiliza nuestra plataforma para medir el nivel de satisfacción con la herramienta está por encima del 95%.¿Cómo hacen para evitar sesgos de género y edad entre otros?Contamos con un equipo de data scientists que trabaja todo el tiempo monitoreando y auditando los resultados de las pruebas para evitar estos sesgos.¿En qué aspecto las empresas observan mejoras al utilizar Robin respecto a los métodos de reclutamiento tradicionales?Algunas de las mejoras tienen que ver con automatizar, digitalizar y llevar a gran escala los procesos de evaluación. Con Robin también se evitan sesgos culturales y verbales, y esto es algo muy valorado por las organizaciones. Nuestra herramienta tiene una base de ciencia por detrás, por lo que es muy precisa y objetiva.¿Qué tipo de compañías están utilizando esta solución?Hoy utilizan nuestra plataforma empresas de distintas industrias como servicios, banca, tecnología y educación, entre otros.¿Cómo son los resultados que muestra plataforma y estos son confeccionados por personas o por algoritmos?Los resultados que muestra la plataforma son automatizados. Dentro de Robin tenemos niveles de información individual hasta poder evaluar a grandes grupos de persona para llegar a tener mapas de talentos.¿Cómo impacta en los especialistas de selección de personal la llegada de una herramienta como esta?La solución de Robin en el mundo de los especialistas de Recursos Humanos impacta muy bien por varias razones, entre ellas, que es una herramienta muy atractiva para los candidatos que la prueban. Del lado de la información, genera un nivel muy interesante y rico porque reportamos el nivel de competencias personales y digitales, incluyendo foco, atención e impulsividad, entre otros. Definitivamente, se entiende al candidato con mucha profundidad.¿Cuánto tiempo le lleva a un especialista dominar Robin?Está diseñada para que sea 100% autoadministrable por la empresa, con lo cual es muy intuitiva. En pocos minutos cualquier persona aprende a utilizarla.¿Qué consejos para personas que deben pasar un proceso de selección con este sistema?En primer lugar, procurar disponer de 20 minutos libres para hacer las pruebas con tranquilidad para tomar el juego mediante el cual lo evaluaremos y, en segundo término, que disfruten de la propuesta y que jueguen tal como lo son en la vida real.  

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Ranking: las 10 posiciones digitales mejor remuneradas

Según el relevamiento realizado por la consultora global en recursos humanos Mercer, el Gerente de Seguridad Informática lidera el ranking de posiciones digitales mejor compensadas a nivel gerencial, seguido por el Gerente de Arquitectura en segundo lugar, el Gerente de Experiencia al usuario en la tercera posición, el Gerente de Business Intelligence (BI) en la cuarta; el Gerente de Desarrollo en el quinto lugar; en la sexta posición se ubica el Gerente de Marketing Digital, en el séptimo puesto el de Desarrollo de negocios; en el octavo el Gerente de Arquitectura de Computación en la nube; el Gerente de Producto en el noveno lugar y en el último puesto el Gerente de Infraestructura. En el nivel de los analistas senior, las posiciones se modifican. En el primer lugar se encuentra el Arquitecto; seguido por el Desarrollador mobile en segundo lugar.  En la tercera posición se ubica Arquitectura de computación en la nube, en el cuarto el Desarrollador Back End; en la quinta posición se ubica el Analista de Seguridad Informática; en la sexta el Desarrollador Full Stack; en la séptima posición se encuentra el Analista Devops; el octavo lugar lo ocupa el Analista de Producto; el noveno lugar se encuentra el analista de Estrategia y Planificación de Ecommerce; en la décima y última posición se ubica el Desarrollador Front End.  El 89% de las empresas que participaron de la encuesta tienen dificultad para atraer determinados perfiles, entre ellos: Desarrollador Full Stack; Desarrollador Mobile; Desarrolladores de Software, Arquitectos, Scrum Master; Data Scientists; Product Designers; Desarrolladores JAVA, Python y Ruby. Esta realidad es una gran oportunidad para todos aquellos que quieran aprovechar esta tendencia, ya que es posible convertirse en especialista de cualquier de estas disciplinas en un curso corto a distancia basado en la práctica.   En cuanto al incremento salarial previsto para el 2020 por las empresas de High Tech específicamente (que representan el 40% de las empresas participantes), es de un 45,5 por ciento. El 40% tiene previsto dar 3 aumentos; otro 40% dará 2 y un 20% dará 4 o más incrementos. En cuanto a la participación por nivel organizacional desde la perspectiva de género, se observa mayor participación de mujeres en los niveles de Profesional junior (37%); Profesional Semi Senior (34%); Jefe (30%). La menor presencia femenina se presenta en el nivel de Director (4%); Gerente Senior (13%) y Profesional Especialista (17%). Los sectores de Bancos y de Seguros son los que presentan menor brecha de género en estas posiciones.

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Marketing digital: apps móviles para aumentar las ventas de fin de año

A través de su reporte “The State of Shopping Apps Marketing”, la firma AppsFlyer señala que las aplicaciones móviles de e-commerce impulsan 3 veces más las compras, convirtiéndose en el canal primordial para las marcas que buscan aumentar sus ventas y base de clientes durante la próxima temporada de compras de fin de año que se inicia en el mes de octubre.De acuerdo al reporte, la instalación de apps de comercio electrónico en América Latina creció 93% entre abril y junio, como consecuencia de las medidas de distanciamiento social impuestas en todos los países. A su vez, la instalación de apps de marketplace como MercadoLibre aumentó 35% en el mismo periodo.Por este contexto es que las marcas en la próxima temporada de compras deberían tener en cuenta algunas aspectos tales como atraerá los  usuarios con anticipación a través de las campañas publicitarias. Para eso es preciso contar con una buena estrategia de marketing digital.También es importante “pensar diferente”. Esto significa considerar que lo que funcionó el año pasado puede que este año no funcione ya que los hábitos de consumo cambiaron drásticamente, por lo tanto hay que innovar en la creatividad de las campañas, hacer diferentes versiones y pruebas para tener la versión con la que se logrará el éxito. Por otra parte es indispensable implementar una infraestructura de medición para contar con los datos y su análisis en tiempo real para lograr el mayor retorno sobre la inversión publicitaria.Perfeccionar la experiencia del usuario es otro punto relevante: Los consumidores se volvieron más activos durante la pandemia, por ello, las marcas deben aprovechar esta tendencia como una oportunidad para perfeccionar la experiencia del usuario, es decir, que la app sea amigable y accesible en cualquier dispositivo, con una rápida navegación, y procesos de pago seguros y sencillos.  Por último, hay que aprovechar los medios propios para interactuar con el usuario: Los mensajes de texto (SMS), notificaciones automáticas, correos electrónicos y redes sociales sirven para seguir atrayendo usuarios a la app. Utilizar correctamente estas herramientas puede reducir los costos de marketing y fomentar mejores relaciones con los consumidores. Es importante ofrecer un valor real con la app y evitar saturar a los usuarios con información que no sea de su interés, ya que de lo contrario, elevará rápidamente los niveles de abandono de la aplicación. El reporte The State of Shopping Apps Marketing, edición 2020 está disponible aquí.