31 de Octubre de 2017
Digital House

4 diferencias entre un Product Manager y un Digital Product Manager

ué características distinguen a los profesionales que se enfocan en el desarrollo y lanzamiento de productos digitales de aquellos que se centran en los que son físicos.

Si bien para ser Product Manager (PM) o Digital Product Manager (DPM) se requiere de habilidades y competencias similares ya que en los dos casos el objetivo es desarrollar y lanzar nuevos productos al mercado, también hay particularidades que los diferencian, y que valen la pena mencionar:


El Producto

Los productos físicos, como los electrodomésticos o los libros, son muy diferentes a los digitales. Siguiendo el mismo ejemplo, un e-book se puede descargar para ser leído de inmediato y así el lector obtiene una gratificación instantánea.

Esta inmaterialidad del producto tiene enormes consecuencias para las acciones de Marketing así como para la construcción de la marca, ya que la tradicional cadena de valor se ve alterada porque los productos digitales se gestionan en un entorno totalmente virtual, por eso la estrategia a planear no puede ser la misma que se estipule para un producto físico.

Marketing

Los DPM suelen plantear estrategias más centradas en los resultados y en el crecimiento rápido porque los productos digitales suelen tener un ciclo de vida más corto que los materiales. En consecuencia, las campañas que se ejecutan suelen ser más veloces y agresivas.  Además, están más enfocadas en los canales online, que en los otros.

Actividades principales

Cualquier DPM tiene que supervisar el desarrollo del producto digital, desde su inicio hasta su lanzamiento. El entorno  digital les da una enorme disponibilidad de datos de mercado. Al combinar su visión creativa con las habilidades de investigación, pueden gestionar productos existentes identificando maneras de mejorarlos para llegar mejor a los consumidores tras descubrir lo que buscan en los website y aplicaciones móviles. Además, actúan como mediadores entre los usuarios y los equipos técnicos, comunicando las necesidades del público para que se traduzcan en nuevas características del producto para que el equipo diseñe. Al respecto, este grupo de profesionales está conformado generalmente por gerentes de contenido digital, desarrolladores y diseñadores UX.

Habilidades técnicas

Los DPM son principalmente estrategas y planificadores.  Debido a que su trabajo es más técnico que el de un Product Manager convencional, deben tener conocimientos de desarrollo web, desde la programación hasta el diseño. Adicionalmente, es importante que entiendan sobre experiencia de usuario (UX),  negocios digitales y metodologías ágiles.

Por supuesto, también deben saber aplicar el concepto del embudo de conversión y poder interpretar las métricas para cada etapa, entre ellos, tener capacidad para determinar los indicadores a seguir y dominar las herramientas de analítica digital. Los conocimientos en Marketing Digital, en especial los vinculados a SEO, SEM, social media, content marketing y publicidad digital también marcan la diferencia. Por supuesto, los Digital Product Manager deben ser capaces de desarrollar el modelo financiero más idóneo para el producto que se va a lanzar, considerando distintas estrategias de precio y construyendo modelos de proyección de demanda y ventas.

Como se ve, si bien los Digital Product Managers y los Product Managers tienen muchos puntos en común, las diferencias en el enfoque de cada uno y en el perfil requerido para que esta posición sea ocupada con éxito, requiere de distintas habilidades.

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